Royspins schrieb: „Wahrscheinlich liegt der Grund dafür, dass der Brief falsch gesendet und empfangen wurde, in den E-Mail-Einstellungen, auf die der Kunde keinen Zugriff mehr hat. Wir haben jedoch seine ‚Antwort‘ auf seinen eigenen Brief vom 3. August erhalten, die im September nicht eingegangen ist." 26., und das Konto wurde unmittelbar danach geschlossen.
Meine Antwort: Ich habe zwar Zugriff auf meine E-Mails, aber im Sommer musste ich Nachrichten löschen, um Platz zu sparen, und deshalb habe ich keinen Beweis für die im Sommer gesendeten Selbstblockierungsanfragen. An meiner E-Mail ist nichts auszusetzen. Outlook-E-Mail und ich habe keine Fehlermeldung zu der am 3. August 2023 gesendeten Nachricht erhalten! Das heißt, es wurde am 3. August 2023 an die Adresse security@royspins.com gesendet
„Nach einer zweiten Prüfung des Falles haben wir jedoch eine Rückerstattung des Gesamtbetrags der nach dem 3. August geleisteten Anzahlung in Höhe von 244 Euro eingeleitet."
Sie werden also 244e zurückgeben? Bitte fragen Sie mich nach einer neuen Kontonummer, da sich die Kontonummer, über die die vorherigen Abhebungen erfolgten, geändert hat.
„Fehler können passieren, aber wir bitten den Kunden, beim Versenden von Briefen oder Mitteilungen unter ähnlichen Umständen vorsichtig zu sein, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden."
Vielen Dank, dass Sie zumindest einen Teil meiner Verluste erstattet haben, aber ich habe in dieser Angelegenheit nichts falsch gemacht. Gemäß den Anweisungen habe ich die E-Mail an die richtige Adresse gesendet.
Royspins wrote: "Probably the reason the letter was sent and received incorrectly is due to email settings that the customer no longer has access to. However, we received his 'reply' to his own letter dated August 3rd, which was not received on September 26th, and the account was closed immediately thereafter."
My answer: I do have access to my e-mail, but in the summer I had to delete messages to save space, and because of that I have no proof of the self-blocking requests sent in the summer. There is nothing wrong with my email. Outlook e-mail and I didn't receive an error message about the message sent on August 3, 2023! That is, it has been sent on 3 August 2023 to the address security@royspins.com
"However, after a secondary review of the case, we have initiated a refund of the total amount of the deposit, 244 euros, made after August 3."
So you will return 244e? Please ask me for a new account number, because the account number where the previous withdrawals went has changed.
"Errors can happen, but we ask the customer to be careful when sending letters or notices in similar circumstances to avoid such situations in the future."
Thank you for returning at least part of my losses, but I have not done anything wrong in this matter. According to the instructions, I sent the email to the correct address.
Royspins kirjoitti: "Todennäköisesti syy kirjeen virheelliseen lähettämiseen ja vastaanottamiseen johtuu sähköpostiasetuksista, joihin asiakkaalla ei ole enää pääsyä. Saimme kuitenkin hänen "vastauksensa" omaan 3. elokuuta päivättyyn kirjeeseensä, jota ei saatu 26. syyskuuta, ja tili suljettiin välittömästi sen jälkeen."
Vastaukseni: Minulla on kyllä pääsy sähköpostiini, mutta kesällä jouduin poistamaan viestejä tilan säästämiseksi ja sen takia minulla ei ole toimittaa todisteita kesällä lähetetyistä itsesulkupyynnöistä. Sähköpostissani ei ole mitään vikaa. Outlook sähköposti ja minulle ei tullut vikailmoistusta 3.8.2023 lähetetystä viestistä! Eli se on lähtenyt 3.8.2023 osoitteeseen security@royspins.com
"Olemme kuitenkin käynnistäneet tapauksen toissijaisen tarkastelun jälkeen 3. elokuuta jälkeen tehdyn talletuksen kokonaissumman, 244 euroa, palautuksen."
Eli 244e palautatte? Kysykää minulta uusi tilinumero, koska se tilinumero minne aikaisemmat kotiutukset ovat menneet on muuttunut.
"Virheitä voi tapahtua, mutta pyydämme asiakasta olemaan varovainen lähettäessään kirjeitä tai ilmoituksia vastaavissa olosuhteissa välttääksemme tällaisia tilanteita tulevaisuudessa."
Kiitos että palautatte edes osan tappioistani, mutta minä en ole tässä asiassa tehnyt mitään virhettä. Ohjeiden mukaan lähetin sähköpostin oikeaan osoitteeseen.
Automatische Übersetzung