Timothy.W.
Chat beenden
03:44
Hallo! Sie haben das RoySpins-Supportteam erreicht. Wie kann ich Ihnen helfen?
03:44
Victor.B.
Chat beenden
03:26
Hallo! Sie haben das RoySpins-Supportteam erreicht. Wie kann ich Ihnen helfen?
03:26
Hallo, warum habe ich kein Cashback bekommen?
03:26
Lassen Sie mich kurz Ihr Konto überprüfen.
03:28
Den aktuellen Cashback hast du laut System bereits vollständig ausgezahlt.
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
03:29
Hm, wann und wie viel?
03:31
Bitte haben Sie einen Moment Geduld.
03:31
OK
Ich warte
03:33
?
03:33
Deinen letzten Cashback in Höhe von 25 EUR hast du laut System am 12.09.24 erhalten.
03:34
Hm..was?
Mein Konto ist seit Wochen gesperrt
03:36
Leider habe ich als Support-Mitarbeiter keinen Zugriff auf diese Informationen.
Der Cashback wird vom System automatisch berechnet und gutgeschrieben.
03:37
Okey gut, wer kann damit schreiben?
03:38
Ich brauche vielleicht etwas mehr Klarheit. Könnten Sie die Frage bitte anders formulieren?
03:39
Warum habe ich dieses New Yorker Konto nicht? Wo kann ich diese Transaktionen sehen?
03:45
Nur ein paar Minuten, ich werde alle relevanten Informationen überprüfen, um Ihnen zu helfen.
03:46
Danke
03:50
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
03:50
Was ?
03:51
Habe ich eine Antwort bekommen?
03:51
Leider ist Ihr Cashback abgelaufen.
03:52
Mein Konto wurde gesperrt. Wie kam es zum Ablauf?
03:53
Bitte haben Sie einen Moment Geduld.
03:53
Ok, ich werde an den Casino-Guru schreiben und die Spieler fragen
03:54
Wie das System anzeigt, hast du am 12.09.2024 einen Cashback erhalten, am 13.09.2024 wurde dein Konto entsperrt und am 15.9.2024 ist es abgelaufen, da die Ablauffrist dafür 3 Tage beträgt.
03:55
Wo kann ich das selbst sehen?
03:56
Leider gibt es keine Option, abgelaufene Boni anzuzeigen.
03:56
Ich habe letzte Woche über 400 € eingezahlt und Sie sagen, ich kann kein Cashback erhalten?
Es ist mehr als beim letzten Mal
03:57
Geben Sie mir bitte noch ein paar Minuten Zeit.
03:58
Wie ich sehe, haben Sie derzeit den gesamten für Ihr Konto verfügbaren Cashback gesammelt.
03:58
138€ seitdem wenn ich es "Cashback" bekommen habe
03:59
20.09 bis heute sind es 332€
04:00
Einzahlungen und Auszahlungen, die von Montag bis Donnerstag derselben Woche erfolgen, werden bei der Cashback-Berechnung nicht berücksichtigt.
Der Cashback berechnet sich aus der Gesamtdifferenz zwischen verlorenen und gewonnenen Wetten seit der Kontoeröffnung, abzüglich bereits gutgeschriebenem Cashback.
Der Cashback-Prozentsatz richtet sich nach der Gesamtverlustdifferenz:
* Wenn die Gesamtverlustdifferenz weniger als 5.100 € beträgt, liegt der Cashback-Prozentsatz zwischen 5 % und 12 %.
* Wenn die Gesamtverlustdifferenz mehr als 5100 € beträgt, beträgt der Cashback-Prozentsatz 16 % bis 28 %. In diesem Fall wird der Cashback individuell von der VIP-Abteilung festgelegt.
04:01
Ich werde an Casino Guru und AskGamblers schreiben, es ist totaler Betrug
04:01
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
Royspins.net ist ein Betrugscasino, gewinnt nicht und bietet kein Cashback
Timothy.W.
End chat
03:44
Hello! You reached RoySpins Support Team. How can I help you?
03:44
Victor.B.
End chat
03:26
Hello! You reached RoySpins Support Team. How can I help you?
03:26
Hi why i havent got cashback?
03:26
Let me take a moment to check your account.
03:28
According to the system, you have already received all available cashback at the moment.
Can I assist you with anything else?
03:29
Hm, when and how much?
03:31
Please wait a moment.
03:31
Ok
I'm waiting
03:33
?
03:33
According to the system, you have received your last cashback of 25 EUR on 12.09.24.
03:34
Hm..what?
I have been blocked my account weeks
03:36
Unfortunately, as a support agent, I don't have access to this information.
The cashback is calculated and credited by the system automatically.
03:37
Okey fine, who can write with that ?
03:38
I may need a bit more clarity. Could you please rephrase the question?
03:39
Why i dont have this ny account? Where i can see these transcations?
03:45
Just a couple of minutes, I'll check all the relevant information to assist you.
03:46
Tnx
03:50
Can I assist you with anything else?
03:50
What ?
03:51
I have get any answer ?
03:51
Unfortunately, your cashback has expired.
03:52
My account was blocked, how was this expired ?
03:53
Please wait a moment.
03:53
Ok i will write to casino guru and ask gamblers
03:54
As the system shows, you received a cashback on 12.09.2024, on 13.09.2024 your account was unblocked, and on 15.9.2024 it has expired as the expiry period for it is 3 days.
03:55
Where i can see this by myself ?
03:56
Unfortunately, there is no option to see expired bonuses.
03:56
I deposited las week over 400€ and u tell i cant get any casback ?
Its more then last time
03:57
Kindly allow me a few more minutes.
03:58
As I can see, currently, you have collected all the cashback available for your account.
03:58
138€ since then if i got it "cashback"
03:59
20.09 to today its 332€
04:00
Deposits and withdrawals made from Monday to Thursday of the same week are not included in the cashback calculation.
Cashback is calculated based on the overall difference between losing and winning bets since the account was created, deducting any already credited cashback.
The cashback percentage depends on the overall loss difference:
* If the overall loss difference is less than €5100, the cashback percentage ranges 5%-12%.
* If the overall loss difference is more than €5100, the cashback percentage ranges 16%-28%. In this case, cashback is individually determined by the VIP department.
04:01
I will write to Casino Guru and AskGamblers, its totally scam
04:01
Can I assist you with anything else?
Royspins.net is scam casuno, doesn't win or dont cashback
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