Die Spielerin aus Griechenland hatte ein Problem mit RTbet Casino gemeldet, bei dem sie Gewinne in Höhe von 200.000 angehäuft hatte. Als Spielerin auf VIP4-Niveau hatte sie den Auszahlungsprozess eingeleitet, hatte jedoch Schwierigkeiten aufgrund von Herabstufungen, die ihre Auszahlungslimits gesenkt hatten. Sie vermutete, dass diese Herabstufungen absichtlich vorgenommen wurden, um ihre Zahlung zu verzögern. Wir hatten sie darüber informiert, dass wir das Casino nicht zwingen könnten, ihren Spielerstatus zu verbessern oder ihren Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Spielerin hatte ihre Enttäuschung zum Ausdruck gebracht, da wir ihr letzter Ausweg waren. Wir hatten ihr geraten, die Beschwerde erneut zu eröffnen, wenn es bei ihren Auszahlungen zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten kommen sollte.
