RTbet Casino - Il livello VIP del giocatore è sceso, causando ritardi nel pagamento.

Ho ottenuto una vincita massima e ho portato il mio saldo fino a 200.000, a quel punto ero un giocatore di livello VIP4 e ho iniziato a prelevare denaro. In 3 giorni mi hanno abbassato di un livello, il che significava limiti di prelievo più bassi e 2 settimane dopo mi hanno abbassato al livello 1 con un limite mensile di 7K. Ciò significa che potrò ritirare i soldi tra 28 mesi. Nei loro termini e condizioni dicono che il livello VIP è calcolato sulla base degli ultimi 90 giorni di depositi e prelievi, ma in soli 14 giorni mi hanno fatto scendere di 3 livelli, cosa ovviamente fatta apposta per bloccare il mio pagamento. Nell'ultimo mese sono riuscito a ritirare questo 7K senza problemi. Ho inviato loro una richiesta per aumentare il mio limite ma hanno rifiutato, ho contattato l'assistenza e non hanno mai risposto. Questa è la società Rabidi e molti giocatori riferiscono la stessa cosa.

Cara villaelisabetta,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Siamo spiacenti di informarti che non possiamo obbligare i casinò ad aggiornare lo status del tuo giocatore o suggerire che ti forniscano premi fedeltà. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal proprio programma fedeltà senza preavviso. Pur comprendendo l'importanza di tenere i clienti informati su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di giocatore, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve i vantaggi legati allo stato VIP e chi no.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Mi dispiace molto che tu non possa aiutarmi, eri la mia ultima speranza. Grazie per il tuo tempo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Non esitare a riaprire questo reclamo se riscontri ritardi o difficoltà con i tuoi prelievi. Tuttavia, finché il casinò continua a pagarti secondo i propri limiti, non possiamo fare nulla per accelerare il processo.

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.