Der Spieler aus Griechenland erhielt seine Auszahlungen zunächst pünktlich, erlebte dann jedoch Verzögerungen mit wiederholten Anweisungen zum Warten und keinen Auszahlungen. Das Problem wurde nach ungefähr neun Arbeitstagen gelöst, was zur erfolgreichen Bearbeitung der Auszahlung führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“, nachdem der Spieler die Auszahlung bestätigt hatte.
Zuerst verlief die Auszahlung immer pünktlich. Jetzt muss man einfach warten und warten. Sie sagen einem, man solle noch länger warten, aber man bekommt nichts zurück. Finger weg.
Lieber Moysetse,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit RTbet Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Alles hat gut geklappt, die Auszahlung erfolgte nach ca. 9 Werktagen.
Lieber Moysetse,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
