Der Spieler aus Malta behauptete, ein Casino sei ohne Lizenz in Betrieb, verwende gefälschte Spiele und biete unzureichenden Support. Das Casino zahlte kein Geld aus und hatte falsche Bedingungen. Wir untersuchten die Lizenzansprüche, aber der Spieler beschloss, das Problem unabhängig zu behandeln und beantragte die Schließung der Beschwerde. Folglich wurde die Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.
Diese Site hat keine Lizenz, sie besitzt gefälschte Spiele und ihr Support ist eine beliebige Person von der Straße.
Sie zahlen kein Geld aus, haben falsche Geschäftsbedingungen und agieren ohne Lizenz.
Bitte helfen Sie mir, Kontakt mit ihren „Regulierungsbehörden" aufzunehmen.
Lieber Spaceistheplace,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung des RTP-Problems keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Unser Datenteam wird die Behauptungen bezüglich der fehlenden Lizenz untersuchen, damit wir unsere Überprüfung entsprechend aktualisieren können.
Könnten Sie abschließend bitte das Problem mit den nicht ausgezahlten Beträgen klären? Hat das Casino Ihre Gewinne konfisziert? Oder ist Ihr Auszahlungsantrag schon zu lange in Bearbeitung?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich brauche lediglich jemanden, der mir hilft, den Lizenzbestimmungen auf den Grund zu gehen. Das Weitere werde ich alleine erledigen.
Wenn Sie das überprüfen und mir in Ihrem Posteingang oder per E-Mail Bescheid geben, können wir diese Beschwerde schließen.
Ich möchte Ihnen außerdem freundlicherweise empfehlen, die Beschwerden von Spielern über sie zu lesen.
Ich wurde von unserem Community-Team darüber informiert, dass Spaceistheplace kein Interesse mehr daran hat, dieser Beschwerde nachzugehen und das casino.guru-Konto schließen möchte. Aufgrund dieser Informationen werde ich diese Beschwerde nun schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
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