Ruby Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und Gewinne beschlagnahmt.

Liebe Belinda,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, ein Konto ohne weitere Erklärung zu schließen. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde? Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt und wie hoch war Ihre Einzahlung? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, so schnell wie möglich eine Rückerstattung Ihrer Anzahlung zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich habe Geld per Debitkarte eingezahlt. Dieses Casino darf nicht in Australien betrieben werden, da ich weiß, dass ich irregeführt wurde. Meine Gewinne stammten aus eingezahlten Geldern. Mir wurde gesagt, ich würde gemäß Transkript zurückerstattet und jetzt nichts, ja, mein Konto wurde verifiziert

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich bin eine alleinerziehende Mutter, die meine Kinder alleine unterstützt. Ich möchte nur mein Geld zurück. Ich habe unter all dem Angst und Stress gelitten, was dazu geführt hat, dass ich einige Tage nicht gearbeitet habe. Ich möchte nur, dass dies vorbei ist und mein Geld zurückerstattet wird

Vielen Dank, Belinda, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte noch klären, wie hoch die beantragte Rückerstattung Ihrer Einzahlungen ist, und bestätigen, dass Sie seit dem 3. Juni 2020 darauf gewartet haben?

Warum glauben Sie außerdem, dass das Casino nicht in Australien betrieben werden darf?

Ja, ich glaube, es ist gesetzlich nicht erlaubt zu operieren. $ 6700 hinterlegt und erstattet

Liebe Belinda,

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eingeschränkte Gerichtsbarkeiten überprüft und Folgendes gefunden: https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

Wie Sie sehen können, gibt es für die Spieler aus Australien keine auferlegten Einschränkungen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie seit dem 3. Juni 2020 auf Ihre Rückerstattung gewartet haben? Danke dir.

Hallo, gemäß dem Gespräch mit einem Mitarbeiter von rubyslots in meiner ursprünglichen E-Mail sollte ich vollständig zurückerstattet werden und ich habe kein Geld auf meinem Bankkonto erhalten

Das kommt, wenn ich mich aus Australien anmelde

Vielen Dank, Belinda, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Belinda.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Grüße Petronela, Jozef und Belinda,

Nach einer gründlichen Überprüfung konnte ich allein (ohne die erweiterten Tools der Sicherheitsabteilung) 43 aktive Konten allein in Ruby (Hunderte in unserem Netzwerk) finden, die eröffnet wurden, um von dem kumulierten kostenlosen Empfang im Wert von Tausenden von Dollar zu profitieren Chips.

Pro Spieler und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Aufgrund des übermäßigen Verstoßes wurden Ihre Privilegien als Spieler dauerhaft gesperrt.

Eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen wurde ausgestellt, aber wann Ihre Bank das Geld an Sie zurückgeben wird, kann ich nicht genau sagen, nur dass ein Antrag auf Rückerstattung unmittelbar nach der Sperrung Ihres Kontos gestellt wurde.

Ich hoffe das hilft.

Die besten Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Wie viel kostet die Rückerstattung?

Hallo,

Lieber Nick und Ruby Slots.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Wir glauben, dass der Fall jetzt klar ist. Könnten Sie bitte einfach die Bankdaten bestätigen, auf denen Sie die Rückerstattung vorgenommen haben?

Und die Menge

Welches Datum wurde übertragen

Hallo Ruby Slots

Kann ich mir bitte den Betrag zurückerstatten lassen, das Datum, an dem diese Transaktion stattgefunden hat, und Ihr Konto, von dem ich komme, als die Informationen, die erforderlich sind, um meinen Rücken zu verfolgen, da dies über die gesetzlich zulässigen 50 Tage hinausgegangen ist

Grüße Petronela, Jozef und Belinda,

Die Gesamteinzahlungen wurden am 3. Juni über unsere Zahlungsanbieter von Drittanbietern auf 17023 US-Dollar zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter bis zu 50 Werktage dauern kann, bis sich dies in Ihrem Guthaben widerspiegelt.

Beste,

Nick und Ruby Slots

Vielen Dank, dass Sie zu mir zurückgekehrt sind, woher die 170-Dollar-Dosis stammt. Mir wurde gesagt, volle Rückerstattung bitte erklären, es ist länger als diese 50 Tage. Ich habe diese Karte nicht mehr. Ich möchte nur mit all dem fertig sein.

Mir wurde die volle Rückerstattung mitgeteilt, warum dies jetzt geändert wird

WIE FOLGE ICH DIESEM GELD, DAS SIE BEANTRAGT HABEN, ERSTATTET? ES IST AUSSERHALB DER 50 TAGE. Ich hatte genug von dem Mangel an Korrespondenz. Es war nicht schwer für Rubinschlitze, das Geld von mir zu stehlen, aber es ist lächerlich, irgendwelche Antworten zu bekommen. Ich werde nicht aufhören, bis dieser Fall das Geld zurückbringt, das sie genommen haben, und sein Betrug wird abgeschaltet, was Sie den Menschen antun

Ich verfolge meine Fragen erneut

Unter Ihrer Lizenz sollen Ruby Slots auf Kundenbeschwerden und Fragen rechtzeitig reagieren. Dies war noch nie der Fall und wollte dies aus irgendeinem Grund länger als bisher in die Länge ziehen

Grüße Belinda,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Rückerstattung keine Zahlung ist, sondern lediglich eine Freigabe des Geldbetrags an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Weder das Casino noch die Zahlungsanbieter von Drittanbietern sind seit dem 3. Juni 2020 im Besitz Ihres Guthabens. Es wurde auf die ursprünglich für die Einzahlung verwendete Bankmethode zurückgesetzt. Ihre Karte endete mit 8023.

Danke für dein Verständnis,

Nick und Ruby Slots

Liebe Belinda.

Könnten Sie bitte angeben, was mit der Karte passiert ist?

Ich habe es abgesagt

Geld wurde von meiner Karte genommen, die ich nicht ausgegeben habe. Die Bank schlug vor, sie zu stornieren. Ich gab Ruby Slots meine Bankdaten, um die Überweisung auf das mit dieser Karte verknüpfte Konto vorzunehmen

Also wo wird mein Geld sein ??? Wurde es von meiner Bank abgelehnt und zurückgegeben?

Hallo Belinda.

Haben Sie das Casino darüber informiert, dass es abgesagt wurde?

Könnten Sie uns bitte auch die Nachweise für die Stornierung und Einzahlung der Karte in diesem Casino vorlegen? Weil wir einige Beweise erhalten haben und es zeigt, dass Ihre gesamten Einzahlungen auf dieses Konto 170 USD betrugen und dass es bereits auf die Karte zurückerstattet wurde (vom Verarbeiter bestätigt).

Ich glaube, dieses Casino ist fehlerhaft und ich beabsichtige, dies allen Rechtsagenturen und Regierungsabteilungen bekannt zu machen. Ich fordere eine detaillierte Aufstellung aller Einzahlungen auf mein Ruby Slots Casino-Konto an

Welchen Zeitrahmen betrachten wir, um dieses Problem zu lösen?

Liebe Belinda.

Da Sie eindeutig gegen die AGB des Casinos verstoßen haben, wird diese Beschwerde zurückgewiesen (Sie haben mehrere Konten bestätigt). Wir möchten jedoch nur sicherstellen, dass Sie Ihre Einzahlungen zurückerhalten.

Könnten Sie bitte auf meine letzte Aussage reagieren?

Haben Sie das Casino darüber informiert, dass es abgesagt wurde?

Könnten Sie uns bitte auch die Nachweise für die Stornierung und Einzahlung der Karte in diesem Casino vorlegen? Weil wir einige Beweise erhalten haben und es zeigt, dass Ihre gesamten Einzahlungen auf dieses Konto 170 USD betrugen und dass es bereits auf die Karte zurückerstattet wurde (vom Verarbeiter bestätigt).

Da das Casino keine Beweise mit Ihnen teilen möchte, sind wir verpflichtet, deren Entscheidung zu respektieren. Belinda, seien Sie sich bewusst, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie uns innerhalb des vorgegebenen Zeitraums keine spezifischen Informationen zur Verfügung stellen

Liebe Belinda.

Das Casino hat uns relevante Unterlagen zur Verfügung gestellt, aus denen hervorgeht, dass Ihre gesamten Einzahlungen 170 USD betrugen und dass Sie bereits erstattet wurden. Sie haben auch bestätigt, dass Sie über mehrere Konten verfügen

Da Sie nicht auf unsere Anfragen und Fragen geantwortet haben, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen. Wir werden Ihre Beschwerde nun als "abgelehnt" markieren.

Viele Grüße Jozef

Casino.Guru