Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe im November eine Auszahlung beantragt und nichts erhalten. Der Support sagt mir jedes Mal, ich solle einfach warten, sonst möchte er meine Bitcoin-Adresse erneut bestätigen. Keines davon hat sich in meiner Situation als hilfreich erwiesen. Ich habe diesbezüglich 4-5 Eskalationen vom Support erhalten, und jetzt sind sie keine Hilfe mehr.

Lieber JADExNinja,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, ich wohne übrigens in Michigan! Ich habe schon einmal eine Auszahlung von 50 $ von ihnen erhalten und es hat über einen Monat gedauert. Ich habe in Krypto eingezahlt und auch KYC bestanden. Kein aktiver Bonus

Vielen Dank für Ihre Antwort, JADExNinja. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet? Wie ist der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich möchte bestätigen, dass Ruby Slots meine Auszahlung nach zwei Monaten erfolgreich gesendet hat. Ich habe das Geld heute erhalten, nachdem ich es im November beantragt hatte.

Lieber JADExNinja,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru