Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo a novembre e non ho ricevuto nulla. Ogni volta l'assistenza mi dice di continuare ad aspettare altrimenti vorranno riconfermare il mio indirizzo Bitcoin. Nessuno dei quali ha dimostrato di aiutare la mia situazione. Ho ricevuto 4-5 escalation dal supporto per questo problema e ora non sono più di alcun aiuto.

Caro JADExNinja,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, mi trovo nel Michigan, comunque! Ho già ricevuto un prelievo di $ 50 da loro in precedenza e ci è voluto più di un mese. Ho depositato in criptovaluta e ho anche superato il KYC. Nessun bonus attivo

Grazie per la tua risposta, JADExNinja. Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine? hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato? Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Vorrei confermare che dopo due mesi Ruby Slots ha inviato con successo il mio prelievo. Ho ricevuto i fondi oggi dopo averli richiesti a novembre.

Caro JADExNinja,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru