Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Nachdem ich einen „No Rules"-Bonus in Anspruch genommen hatte, ließ ich mir ohne Probleme 2.500 $ auszahlen. Spielen Sie immer noch mit dem gleichen Bonus (alles hat gepasst)! Ich habe am 13.02. einen weiteren Auszahlungsantrag über 2.500 $ gestellt (keine Regeln, oder)? Nachdem ich die zweite Anfrage gestellt hatte, änderte sich mein VIP3-Status plötzlich in „Einzahler" und der gesamte Kundensupport teilte mir mit, dass ich es in 24 bis 48 Stunden noch einmal versuchen solle. Ich hatte kein Glück, irgendwelche Informationen zu bekommen. Bei meiner Auszahlung steht immer noch „Ausstehend" und niemand wird mit irgendwelchen Informationen antworten. Dieser Ort hatte kein Problem damit, mein Geld anzunehmen. Jetzt wird mir überhaupt niemand mehr antworten.

Lieber bnjkirk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung aus dem Online-Casino hatten.

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Konto und dem Auszahlungsprozess mitteilen, um Ihnen besser helfen zu können? Insbesondere möchten wir Folgendes verstehen:

• Alle spezifischen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem von Ihnen beanspruchten „No Rules"-Bonus.
• Haben Sie vom Casino Benachrichtigungen oder E-Mails bezüglich Ihrer Änderung Ihres VIP-Status erhalten?

Haben Sie zufällig eine Mitteilung vom Casino erhalten, nachdem Sie am 13. Februar Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details wird uns dabei helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Wenn Sie damit einverstanden sind, können wir jede relevante Kommunikation auch an weiterleiten petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Antwort auf mein Problem. Der Bonus, den ich beanspruchte, war „keine Regeln". Keine Wettanforderungen und keine maximale Auszahlung. Sie boten diesen speziellen Bonus mehrere Tage lang an, und einige andere wie Raging Bull und Slots of Vegas boten den gleichen Bonus an. Ich habe von ihnen keine Mitteilung bezüglich meines VIP-Status erhalten. Die Live-Chat-Leute, mit denen ich gesprochen habe, sind sehr vage und mir wird immer wieder gesagt, ich solle in 24 bis 48 Stunden noch einmal vorbeischauen. Meine E-Mails an den Support enthalten die Standardnachricht „Wir haben Ihre E-Mail erhalten und jemand wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen". Auf der Website steht eindeutig, dass E-Mails innerhalb von 48 Stunden beantwortet werden.

Ich sollte erwähnen, dass ich den gleichen Bonus auf, glaube ich, drei anderen Websites beansprucht und auf zwei davon gewonnen habe.

Vielen Dank, bnjkirk, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke schön. Ich sende täglich E-Mails an die Adressen auf den Casino-Websites und bitte sie um eine Antwort. Ich habe nichts bekommen.

Lieber bnjkirk,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Ruby Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Ruby Slots Casino,

Könnten Sie bitte erklären, warum der Spieler seine Auszahlung nicht erhalten hat?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Grüße alle,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich die Situation überprüft habe und die Zahlung in Kürze über Bitcoin erfolgen sollte. Lassen Sie uns wissen, wenn sie eintrifft, bnjkirk!

Beste Wünsche,

Nick und Ruby

Vielen Dank für Ihre Antwort, Ruby Slots Casino.

Lieber bnjkirk,

Haben Sie Ihre Auszahlung erhalten?

Ich habe die Auszahlung nicht erhalten. Es wird nun als vom 3. bis 12. Dezember genehmigt angezeigt. Ich habe keine Mitteilung erhalten. Tägliche E-Mails werden immer noch nicht beantwortet. Natürlich gibt es keine Erklärung dafür, warum man nun schon über einen Monat auf diese Auszahlung wartet.

Lieber bnjkirk,

Gab es Neuigkeiten zu Ihrem Auszahlungsprozess?

Ich freue mich, sagen zu können, dass ich meine Auszahlung erhalten habe. Immer noch keine Antwort auf meine E-Mails und keine Erklärung für den Verlust des VIP3-Status, daher werde ich Ruby Slots nicht mehr spielen. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Lieber bnjkirk,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru