Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Dopo aver richiesto un bonus senza regole, ho incassato $ 2500 senza problemi. Sto ancora giocando con lo stesso bonus (tutto andava bene)! Ho inviato un'altra richiesta di prelievo il 13/2 per $ 2500 (nessuna regola, giusto)? Dopo aver effettuato la seconda richiesta, il mio stato VIP3 è cambiato improvvisamente in "Depositore" e tutta l'assistenza clienti mi dirà di ricontrollare entro 24-48 ore. Non ho avuto fortuna nel ottenere informazioni. Il mio ritiro risulta ancora in sospeso e nessuno risponderà con alcuna informazione. Questo posto non ha avuto problemi a prendere i miei soldi. Adesso non mi risponderà più nessuno.

Caro bnjkirk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con il tuo prelievo dal casinò online.

Per assisterti meglio, potresti fornire maggiori dettagli riguardanti il tuo account e il processo di prelievo? Nello specifico vorremmo capire:

• Eventuali termini o condizioni specifici associati al bonus senza regole che hai richiesto.
• Hai ricevuto notifiche o e-mail dal casinò riguardanti il tuo cambio di stato VIP?

Ti è capitato di ricevere qualche comunicazione dal casinò dopo aver inviato la tua richiesta di prelievo il 13 febbraio?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Se sei d'accordo, possiamo anche inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la risposta al mio problema. Il bonus che ho richiesto era "nessuna regola". Nessun requisito di scommessa e nessun limite massimo di incasso. Hanno offerto quel particolare bonus per diversi giorni, e alcuni altri come Raging Bull e Slots of Vegas hanno offerto lo stesso. Non ho ricevuto alcuna comunicazione da loro riguardo al mio stato VIP. Le persone della chat dal vivo con cui ho parlato sono molto vaghe e continuo a sentirmi dire di ricontrollare entro 24-48 ore. Le mie e-mail al supporto ricevono il messaggio standard "abbiamo ricevuto la tua e-mail e qualcuno ti contatterà". Sul sito web si afferma chiaramente che le e-mail riceveranno risposta entro 48 ore.

Dovrei menzionare che ho richiesto lo stesso bonus credo su altri 3 siti e ho vinto su due di essi.

Grazie mille, bnjkirk, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie. Invio quotidianamente e-mail agli indirizzi presenti sui siti web dei casinò chiedendo loro di rispondere. Non ho ottenuto nulla.

Caro bnjkirk,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Ruby Slots Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro casinò Ruby Slots,

Potresti chiarire perché il giocatore non ha ricevuto il suo ritiro?

Grazie in anticipo,

Mirka

Saluti a tutti,

Sono lieto di annunciare che ho esaminato la situazione e che il pagamento dovrebbe essere imminente tramite Bitcoin, facci sapere quando arriva bnjkirk!

Auguri,

Nick e Ruby

Grazie per la risposta, Ruby Slots Casino.

Caro bnjkirk,

Hai ricevuto il tuo prelievo?

Non ho ricevuto il ritiro. Ora risulta approvato dal 3 al 12. Non ho ricevuto alcuna comunicazione. Le e-mail giornaliere non ricevono ancora risposta. Naturalmente, nessuna spiegazione del motivo per cui è ormai più di un mese che aspettiamo questo ritiro.

Caro bnjkirk,

Ci sono stati aggiornamenti sulla procedura di prelievo?

Sono felice di dire che ho ricevuto il mio ritiro. Ancora nessuna risposta a nessuna delle mie e-mail e nessuna spiegazione per aver perso lo stato VIP3, quindi non giocherò più a Ruby Slots. Grazie per l'aiuto.

Caro bnjkirk,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru