HomeBeschwerdenRuby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1’400 $

Ruby Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-24 | Gelöst : 2024-04-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess im Online-Casino erlebt. Obwohl er die Auszahlung zuvor erfolgreich durchgeführt und die KYC-Überprüfung bestanden hatte, wurde seine Auszahlung nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens bearbeitet. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit über den Umgang des Casinos mit der Situation zum Ausdruck gebracht. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Auch das Casino bestätigte die erfolgreiche Transaktion. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 8 Monaten
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Ich habe am 2. März um eine Auszahlung gebeten, was eigentlich schon davor war, aber trotzdem. Sie haben sich extra Zeit genommen, nur um es zu genehmigen, und sie nehmen sich extra Zeit für jeden Aspekt davon und sie haben mich die ganze Zeit herumgejagt und gesagt, dass es am nächsten Tag hier sein wird und alles, was ich stopfen kann. War nicht hier und sie Ich sage das immer noch in ihrem Zeitrahmen, also in ihrem Zeitrahmen für eine schnelle Auszahlung, dass die Werbung schnell ist. Ich glaube nicht, dass ein Monat wirklich schnell ist.

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vor 8 Monaten
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Lieber Nickbantle1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 8 Monaten
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Ich habe mich von ihnen zurückgezogen.

Ich wurde verifiziert, daher habe ich mich schon einmal von ihnen zurückgezogen.

mit einem Bonus, einem Bonus ohne Regeln. Nicht aktiv.

Vielen Dank, ein Zeitvorsprung.

Sie benehmen sich einfach höllisch zwielichtig. Noch ein Tag und ich schätze, die Zeit ist für sie abgelaufen. Das erzählen sie mir jedes Mal, wenn ich mit ihnen rede. Wenn es also nicht in diesem Zeitraum kommt, werden wir wissen, wie schlimm es ist.


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vor 8 Monaten
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Heute war der letzte Tag für ihren Zeitrahmen? Dass sie mir jedes Mal sagen, wenn ich chatte, ist ihre Antwort auf alles. Naja, wir werden sehen…..

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vor 8 Monaten
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Immer noch nicht in meiner Brieftasche.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, nickbantle1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 8 Monaten
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Hallo Nickbantle1,


Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Ruby Slots Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Ruby Slots Casino , könnten Sie uns bitte ein Update zum Zahlungsstatus geben?


Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

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vor 8 Monaten
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Es ist heute in meiner Brieftasche angekommen. Es tut mir leid, dass ich dachte, sie würden etwas Zwielichtiges tun, aber jede ihrer Aktionen war zwielichtig. Ich habe mich schon früher von diesen Jungs zurückgezogen und es ging ziemlich schnell und das war einfach absolut schrecklich. 2. März bis 28. März für eine BTC-Auszahlung. Außerdem verlangen sie etwa 100 US-Dollar für das Abheben. Mit einem Dritten.


Und ich habe eine Frage: Warum sollten Sie als Casino Ihre Leute die Auszahlung prüfen lassen und entscheiden, ob sie einlösbar ist, was 1 bis 7 Tage dauern könnte, oder was diese Leute sagten, war 3 bis 7, dann dauerte es 7 bis 7 Tage 10 auf jeden Fall nach 14 Tagen und senden Sie es dann an einen Dritten, der es Ihnen zusendet. Ich meine, ich weiß warum, ich möchte nur die Entschuldigung hören. Es war sehr klug von inclave, durch die Schaffung des Geschäftsmodells ein Geldschema zu erkennen. Ich denke nur, dass sie dadurch bestimmen können, wann oder ob Sie Ihre Auszahlung erhalten, und dann dem Kunden die Beauftragung eines völlig unnötigen Dritten und den dritten Schritt in Rechnung stellen können. Indem sie dies tun, können sie die auf ihnen lastende Verantwortung wahrnehmen.


Vielen Dank für die Hilfe. Ich wollte nur lesen, wann es passiert ist oder nicht. Ich wollte im Winter ganz vorne dabei sein, wenn ich deine Hilfe brauchte, aber wie gesagt, danke, dass du Nick B***** geholfen hast.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Grüße alle,


Wie nickbantle1 oben erwähnt, wurde die Transaktion am 28. März über Bitcoin abgeschlossen und im Blockchain Explorer bestätigt.


Beste Wünsche,


Nick und Ruby Slots

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vor 8 Monaten
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Lieber Nickbantle1 ,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

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