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Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.400 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/03/2024 | Risolto : 02/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo nel casinò online. Nonostante si fosse ritirato con successo in precedenza e avesse superato la verifica KYC, il suo ritiro non era stato elaborato entro i tempi promessi. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato con successo. Anche il casinò ha confermato l'avvenuta transazione. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho chiesto il ritiro il 2 marzo, che in realtà è avvenuto prima, ma comunque. Si sono presi più tempo solo per approvarlo e si prendono più tempo per ogni suo aspetto e mi hanno tenuto in giro per tutto il tempo dicendo che sarà qui il giorno dopo e tutto quello che posso fare non è stato qui e loro lo stanno ancora dicendo nel loro periodo di tempo, quindi il loro periodo di tempo per un ritiro rapido che la pubblicità è Veloce, non credo che un mese sia davvero veloce.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Nickbantle1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Mi sono ritirato da loro.

sono stato verificato quindi mi sono ritirato da loro una volta prima.

con un bonus, un bonus senza regole. Non attivo.

Grazie in anticipo.

Si stanno comportando in modo losco da morire. Ancora un giorno e immagino che il periodo per loro sia scaduto. Di questo mi raccontano ogni volta che parlo con loro. Quindi, quando non arriverà in quel periodo di tempo, sapremo quanto è grave.


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Oggi era l'ultimo giorno per il loro periodo di tempo? Quello che mi dicono ogni volta che chatto è la loro risposta a tutto. Beh vedremo…..

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Pubblico
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7 mesi fa
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Non ancora nel mio portafoglio.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie mille, nickbantle1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Nickbantle1,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Ruby Slots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Ruby Slots Casino , potresti fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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Pubblico
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7 mesi fa
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Mi è entrato nel portafoglio oggi. Mi dispiace che stavo pensando che avrebbero fatto qualcosa di losco, ma ogni azione che hanno fatto è stata losca. Mi sono ritirato da questi ragazzi in passato ed è stato abbastanza veloce e questo è stato assolutamente orribile. Dal 2 marzo al 28 marzo per un prelievo di Btc. Inoltre prendono circa $ 100 per il prelievo. Con una terza persona.


E ho una domanda: perché voi come casinò dovreste chiedere ai vostri dipendenti di controllare il prelievo e voi ragazzi decidere se è riscattabile, il che potrebbe richiedere da 1 a 7 giorni o quello che questi ragazzi hanno detto era da 3 a 7, poi è passato da 7 a 10 dopo 14 giorni comunque e poi invialo a terzi affinché ti venga inviato. Voglio dire, so perché, voglio solo sentire le scuse. È stato molto intelligente da parte dell'Inclave individuare uno schema monetario creando il modello di business. Penso solo che facendo questo possono dettare quando o se riceverai il pagamento e quindi addebitare al cliente l'assunzione di una terza parte assolutamente non necessaria e di un terzo passaggio. Quindi, facendo questo, possono assumersi la responsabilità.


grazie per l'aiuto, volevo solo essere letto quando fosse successo o no. Volevo essere in gioco durante l'inverno se avessi avuto bisogno del tuo aiuto, ma come ho detto, grazie per aver aiutato Nick B*****.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Saluti a tutti,


Come menzionato sopra da nickbantle1, la transazione è stata completata il 28 marzo tramite Bitcoin e confermata la consegna in Blockchain Explorer.


Auguri,


Slot Nick e Ruby

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Nickbantle1 ,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

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