Der Spieler aus Louisiana hatte seit dem 27. April 2024 erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung und hatte noch immer keinen Scheck über seine Gewinne erhalten. Wir hatten zusätzliche Informationen und Dokumente angefordert, um das Problem zu untersuchen, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Dieses Online-Casino hat zusammen mit den ihm angeschlossenen Gruppenmitgliedern definitiv den „Bekanntheitspreis" für skrupelloses Verhalten verdient und sollte um jeden Preis gemieden werden. Sie sind sehr unprofessionell und unethisch. Der erste Tag meiner „Auszahlungssaga" begann am 27. April 2024 und dauert bis heute an. Ich habe darum gebeten, meine Gewinne per Scheck auszuzahlen – bis heute nichts!
Lieber dcwatson02141966,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ruby Slots Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Die 100 $ habe ich bei einem Gratisspiel gewonnen, das ich am oder um den 27. April über mein Konto erhalten habe. Ich habe an diesem Tag den angegebenen Höchstbetrag von 100 $ ausgezahlt und es hat ungefähr 3 Wochen gedauert, bis sie das „autorisiert" und bearbeitet haben. Ich habe einen Scheck angefordert und bis heute keinen erhalten.
Lieber dcwatson02141966,
Senden Sie uns bitte Ihre Auszahlungshistorie zusammen mit der Zahlungsaufstellung vom Auszahlungsdatum bis zu diesem Datum an nikolas.b@casino.guru ?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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