Die Spielerin aus den USA hat Verzögerungen bei ihrem Rückzug. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
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Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 100 $
Ruby Slots Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Liebe o1kedy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hi,
Das ist meine erste Auszahlung. Normalerweise spiele ich weiter. Mein Konto ist verifiziert.
Danke
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vor 1 Jahr
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Danke o1kedy,
Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben und wann Ihr Konto verifiziert wurde? Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
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27.09.2022
Ich kann mich nicht erinnern, wann es verifiziert wurde, aber es ist. Auf meinem Konto ist es auch verifiziert
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vor 1 Jahr
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Liebe o1kedy,
Hat das Casino versucht zu erklären, was die Verzögerung verursacht? Könnten Sie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an tomas@casino.guru weiterleiten ? Verstehe ich richtig, dass der Status Ihrer Auszahlung noch aussteht?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) o1kedy,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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