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Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich aufgrund der kontinuierlichen Überprüfung wiederholt.

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Betrag: 2,500 $

Ruby Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-29 | Fall geschlossen : 2024-04-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Texas hatte einen Monat zuvor eine Auszahlung beantragt. Obwohl er in den vorangegangenen drei Wochen mehrere Bestätigungsformulare an das Casino geschickt hatte, war die Auszahlung von 5.000 USD noch nicht abgeschlossen. Kundendienstmitarbeiter forderten weiterhin die erneute Einreichung von Formularen oder zusätzlichen Unterlagen. Der Spieler äußerte sich frustriert über die wiederholten Anfragen des Casinos nach Dokumenten und den mangelnden Fortschritt bei der Lösung des Problems. Das Casino antwortete, dass die Bank des Spielers, die Country Club Bank, eine kleine Bank sei, die internationale Transaktionen nicht direkt abwickle und einen Vermittler benötige, was ihre Zahlungsanbieter aus Sicherheitsgründen nicht unterstützten. Das Beschwerdeteam von Casino Guru klärte die Situation und verlängerte die Frist für den Spieler, ein alternatives Bankkonto für die Auszahlung anzugeben. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist, und infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt. Das Team dankte dem Casino für seine Zusammenarbeit und schloss den Fall ab.

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vor 8 Monaten
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Ich habe alle Verifizierungsformulare mehrmals ausgefüllt (bisher viermal) und dieselben Formulare per E-Mail an gesendet documents@rubyslots.com , musste dann einen Kontoauszug an Zahlungen einsenden, und das läuft jetzt schon seit 3 Wochen. Ich habe 5.000 $ an Abhebungen. Jedes Mal, wenn ich in den Chat einsteige und mit einem Kundendienstmitarbeiter spreche, muss ich eine E-Mail senden oder ein anderes Formular einsenden.

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vor 8 Monaten
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Liebe garypsaunders2021,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Ich habe den Führerschein zweimal vorgelegt, Vorder- und Rückseite

Ich habe die Bankleitzahl, die SWIFT-Nummer und die Kontonummer für mein Konto angegeben.

Ich habe die Bankkarteninformationen auf der Vorder- und Rückseite angegeben – viermal

und einen Kontoauszug.

Jedes Mal, wenn ich mit einem Kundendienstmitarbeiter chatte, möchte er, dass ich entweder etwas erneut sende oder etwas Neues hinzufüge. Das sind genug Informationen. Es sollten ausreichend Informationen zum Führerschein, zur Bankleitzahl, zur Kontonummer und zur SWIFT-Nummer vorhanden sein.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, garypsaunders2021. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 8 Monaten
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Ich habe keine Kommunikation zwischen mir und dem Casino. Ich habe den Chat genutzt. Gestern Abend habe ich mit einer „Vorgesetzten" Tammy Hawkins gesprochen, die das Problem eskalieren wollte. Sie sagte mir, ich solle heute Abend wieder bei ihr sein. Die Person, die ich im Chat kontaktierte, teilte mir jedoch mit, dass sie nicht im Dienst sei, Überraschung, Überraschung.


Die Person, mit der ich gesprochen habe, sagte, es werde noch überprüft. Daraus ist also nichts geworden. Nach dem, was ich in diesen Foren gelesen habe, denke ich, dass jedes Casino nur ein Betrug ist, der Leuten das Geld wegnimmt. Ich bin mir nicht sicher, welche Rolle Casino Guru dabei spielt, aber ich bekomme eine ziemlich gute Vorstellung. Mir kommt es so vor, als würde Casino Guru für die Casinos und nicht für die Menschen arbeiten. Ich habe bisher noch keine Lösung für irgendein Problem gesehen. Es ist immer die Schuld des Spielers.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, garypsaunders2021, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 8 Monaten
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Immer noch keine Anzahlung. Diese Seite muss auf die schwarze Liste gesetzt werden, sie haben nicht die Absicht, mich auszuzahlen. Ich habe unzählige Stunden im Chat verbracht, um das Problem zu lösen, und sie sagen mir immer, dass ich ein Dokument einsenden muss, das ich jetzt etwa 20 Mal habe, und sie eskalieren es immer (jetzt 6 Mal) und am nächsten Tag fange ich von vorne an.


Wenn das Problem heute nicht gelöst wird, starte ich meine eigene Website für diese beschissenen Casinos, die nicht zahlen.

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vor 8 Monaten
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file

Ich brauche heute meine Auszahlung


Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt gekommen sind.


Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.


Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich an das Casino Support Center gewandt haben. Sie chatten mit Alfred Whitaker von unserem Live-Chat-Support.


Hallo Gary, wie geht es dir heute? Gestatten Sie mir einen Moment, während ich Ihr Konto durchprüfe.


Es tut mir sehr leid für die Verzögerung. Danke, dass du mit mir Geduld hast!


Hast du Gary deine Überweisungsdaten geschickt?


Junge, du hast das Drehbuch genau verstanden, oder? Lassen Sie mich Ihnen sagen, Ihre nächste Antwort: Wir haben Ihren Kontoauszug nicht erhalten, und dieser muss im PDF-Format vorliegen.


Dann werden Sie es mir sagen. Ich werde die Angelegenheit eskalieren und mich in zwei Tagen erneut melden


Was ist also der Schritt danach? Oder gibt es einen? So weit habe ich es noch nicht geschafft.

Dies wurde mittlerweile 5-6 Mal eskaliert


Es tut mir leid, Gary, aber um Ihr Konto zu verifizieren und Ihnen Ihr Geld zu senden, benötigen wir diese Angaben. Wie ich sehe, haben wir Ihre Überweisungsdaten, aber Ihr Kontoauszug vom letzten Monat fehlt noch.


Lol


Ich habe das gerade vor 20 Minuten noch einmal gesendet


Wow

Ich habe es 20 Mal eingeschickt, vor 2 Tagen habe ich es 10 Mal hintereinander abgeschickt, heute Morgen habe ich es erneut und an mich selbst abgeschickt

Hier möchte ich Ihnen eine Aufnahme meiner gesendeten E-Mails geben.


Es tut mir leid für die Verzögerung, es dauert etwas länger, als wir beide erwartet hatten. Danke, dass du bei mir geblieben bist, es sollte nicht mehr lange dauern.


Ich habe Ihre Zahlungsmethode eskaliert. Ich verstehe, dass das frustrierend ist, und entschuldige mich dafür, aber alle diese Details müssen überprüft werden, damit wir Ihnen Ihr Geld besorgen können. Wir verlangen außerdem von Ihnen die Vorlage einer Stromrechnung mit einer Laufzeit von höchstens 3 Monaten. Mal sehen, ob wir dieses Mal alles in den Griff bekommen, damit der Prozess von hier aus hoffentlich reibungsloser verläuft.


Lol

Das Skript bleibt wahr....Ich muss dort arbeiten.....

irgendwelche offenen Stellen, lol

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vor 8 Monaten
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Hallo garypsaunders2021,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und wie meine Kollegin Kristina feststellte, sind sowohl KYC als auch AML ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess.

Ich verstehe, dass der KYC-Prozess manchmal frustrierend und langwierig sein kann, aber die Casinos müssen sich auch an ihre Regeln und Vorschriften halten. Ich kann also mit Ihnen nachvollziehen, dass der gesamte Prozess benutzerfreundlicher und schneller durchgeführt werden kann Standardverfahren, auf das die Casinos Anspruch haben.

Vor diesem Hintergrund werde ich das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Ruby Slots Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Ruby Slots Casino,

Es versteht sich zwar, dass Casinos möglicherweise verschiedene Dokumente für den KYC-Prozess benötigen, aber es sieht so aus, als hätte der Spieler Ihnen schon mehrfach eine ganze Reihe davon zur Verfügung gestellt. Warum ist der KYC-Prozess also noch nicht abgeschlossen? Was wird noch benötigt, damit die Auszahlung des Spielers bearbeitet werden kann?

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vor 8 Monaten
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Ihr Abhebungsteam arbeitet nach einem Skript, das obige Gespräch hat jedes Mal stattgefunden, wenn ich mich unterhalten habe, nichts ist geklärt. Ein Teammitglied wird Ihnen sagen, dass es alles erhalten hat, und 2 Sekunden später sagt es mir, dass ihnen mein Kontoauszug fehlt, also ist das alles ein Betrug.


Meine Frage an Casino Guru ist, warum Sie dieses Casino nicht auf die schwarze Liste gesetzt haben.


Ich werde noch einmal chatten und mir das Drehbuch ansehen, nach dem sie mir Rauch in den Arsch blasen. Dasselbe Skript, das ich die letzten 10 Male erhalten habe, in denen ich gechattet habe.


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vor 8 Monaten
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Grüße alle,


Ich habe die erforderliche Abteilung gebeten, alle kürzlich eingereichten Unterlagen in Ihrem Namen garypsaunders2021 zu überprüfen. Ich muss ihre Antwort abwarten. Ich werde hier posten, sobald ich eine Antwort habe.


Beste Wünsche,


Nick und Ruby Slots

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vor 8 Monaten
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Willkommen beim Live-Support! Wie können wir Ihnen heute behilflich sein?

Rückzug


Vergessen Sie nicht, sich unsere neuesten Angebote auf der Seite „Promos" im Casino-Menü anzusehen.

Willkommen beim Live-Support. Bevor Sie den besten Agenten finden, der Sie unterstützt, helfen Sie uns bitte dabei, die Arbeit zu beschleunigen, indem Sie hier Ihre Anfrage oder Frage eingeben:


Ich muss den Status meiner Auszahlung erfahren


Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt gekommen sind.


Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.


Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich an das Casino Support Center gewandt haben. Du chattest mit Jessica

von unserem Live-Chat-Support.


Vielen Dank für die Informationen, erlauben Sie mir einen Moment zur Überprüfung.


Haben Sie den Kontoauszug des letzten Monats per E-Mail an das Finanzteam gesendet? payments@casinosupportcenters.com

Ja, das habe ich mehrmals eingeschickt


Könnten Sie mir bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie zum Versenden der Informationen verwenden?

garypsaunders2021@gmail.com


Vielen Dank, gestatten Sie mir bitte einen Moment


In diesem Fall sind die Überweisungsinformationen noch nicht gespeichert, daher werde ich eine Aktualisierung der Informationen beantragen, um die Informationen zu aktualisieren, die Sie mir zur Verfügung gestellt haben. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 24 Stunden bei uns melden Um die verspätete Auszahlung zu eskalieren, müssen wir warten, bis die Informationen zur Auszahlungsmethode vorliegen, um die Auszahlung zu eskalieren


Mir wurde gestern dasselbe gesagt wie oben. Können Sie diese Eskalation überprüfen?

Dies wurde mittlerweile etwa 6 Mal eskaliert


Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall warten müssen, bis die Auszahlungsinformationen vorliegen


Lol


Andernfalls ist die Auszahlungseskalation ungültig


Ich habe das gleiche Gespräch in den letzten 2 Wochen geführt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente 5-6 Mal und den Kontoauszug 20 Mal eingesandt.


Es gibt keinen Grund, mein Geld zurückzuhalten


Mittlerweile sind über 15 Werktage vergangen


Dies ist ein Screenshot einiger Dokumente, die ich erst diese Woche eingesandt habe

Ich werde bei der Verifizierung als genehmigt angezeigt. Wo ist meine Auszahlung?


Ja, ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen und entschuldige mich für die Verzögerung und die Situation


Ok, also tun Sie etwas dagegen


Wenn die Informationen jedoch nicht gespeichert sind, müssen wir warten, bis das für die Aktualisierung der Informationen zuständige Team die Informationen aktualisiert


Das ist Ihr Job, richtig?


Ja, ich habe die Eskalation durchgeführt, um die Informationen zur Auszahlungsmethode zu melden

Aber wir müssen warten

Bis das zuständige Team die Informationen aktualisiert

Andernfalls ist die Eskalation des Widerrufs ungültig


Dies wurde sechsmal eskaliert, daher benötige ich den Status dieser anderen Eskalationen


Wir haben keine Antwort erhalten, da die Informationen noch nicht vorliegen

Aus diesem Grund melde ich es

Tammy, George und drei andere haben dies vor einer Woche eskaliert

Jetzt machst du 6


Lassen Sie mich das klarstellen: Ihre Aufgabe ist es nicht, dem Spieler dabei zu helfen, eine Nebelwand wegen Nichtzahlung aufzustellen ...

denn das ist es, was alle 5 zuvor getan haben


Ich habe am 23. Februar ein- und ausgezahlt und bewiesen, dass ich die erforderlichen Dokumente eingeschickt und immer noch kein Geld erhalten habe ...


Entschuldigen Sie

Das Finanzteam ist für die Aktualisierung dieser Informationen zuständig

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die E-Mail-Adresse dieses Teams zur Verfügung stellen payments@casinosupportcenters.com

Damit Sie mit dem Team in Kontakt treten können

Holen Sie sich Finanzen und finden Sie heraus, warum ich nicht bezahlt werde


Im Moment können wir die Informationen melden

Und warten Sie, bis sie das Update durchführen

Haben Sie noch weitere Fragen, bei denen ich Ihnen jetzt helfen kann?


Ok, ich schicke ihnen eine E-Mail, Auszahlungen durchzuführen ist Zeitverschwendung



Heute ist es wieder das gleiche Gespräch, das ich die letzten sechs Mal geführt habe, in dem ich geplaudert habe, derselbe alte Blödsinn, nur ein neuer Tag, der gleiche Nebelvorhang.


Hier ist ihr Drehbuch, von dem sie ausgehen.


  1. Lassen Sie mich Ihr Konto überprüfen.
  2. Ich sehe dieses Formular nicht, wir brauchen es
  3. Lassen Sie mich dieses Problem eskalieren.
  4. Tut mir leid, dass ich dir nicht helfen kann.
  5. Auf Wiedersehen



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vor 8 Monaten
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Ich habe dies per E-Mail an Payments gesendet, das habe ich schon einmal getan und keine Antwort erhalten.


Ich habe mehrmals gechattet und versucht, meine Auszahlung zu erreichen.


Ich habe meinen Kontoauszug mehrmals vorgelegt und bei Abhebungen wird mir immer wieder mitgeteilt, dass ich ihn einsenden muss. Ich habe alle erforderlichen Dokumente mehrmals vorgelegt und seit meiner Auszahlungsanfrage sind nun über 14 Werktage vergangen.


Wann wird meine Auszahlung bearbeitet?


Gary S****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Liebe garypsaunders2021,

Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, kann ich Ihre Frustration voll und ganz nachvollziehen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Live-Chat-Betreiber in solchen Szenarien nur begrenzten Einfluss haben. Die Verantwortung für die sorgfältige Prüfung und Genehmigung aller vorgelegten Nachweise liegt beim Finanzteam. Angesichts der großen Anzahl an Anfragen, die täglich bearbeitet werden, dauert dieser Vorgang verständlicherweise einige Zeit. Sobald alle Angaben bestätigt sind, können sie mit der Bearbeitung der Auszahlung fortfahren.

Ich bin zuversichtlich, dass Nick die richtige Person ist, um weitere Klarheit in dieser Angelegenheit zu schaffen, und ich glaube, dass wir bald Fortschritte sehen werden.

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vor 8 Monaten
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Ihre letzte Antwort sagt mir also Folgendes.


Halten Sie sich von diesem Casino fern, da dort nicht das Personal vorhanden ist, um sich um die Spieler zu kümmern. Unterbesetzung ist kein Spielerproblem. Hier ist, was ich weiß. Es dauerte keine Wochen, bis sie meine Anzahlung genehmigten. Wo war diese Bestätigung?



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vor 8 Monaten
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Hier also das Neueste und Beste. Ich habe den nächsten Schritt im Skript herausgefunden.


Mir wurde bei Abhebungen mitgeteilt, dass Finance das Geld nicht an die Bank überweisen wird, die ich nutze? Ich habe meine Bank angerufen, während ich im Chat mit dem Zombie gechattet habe, und meine Bank hat mir mitgeteilt, dass es kein Problem gäbe, wenn ich ihnen die SWIFT-Nummer und mein Konto gebe. Ich erzählte dies Withdrawls und sie sagten mir im Grunde, ich solle Schluss machen ...


Hier ist also der Prozess:

1). Lassen Sie mich Ihr Konto überprüfen.

2). Ich sehe dieses Formular nicht, wir brauchen es

3). Lassen Sie mich dieses Problem eskalieren.

4). Die Finanzen werden Ihr Geld nicht auf Ihr Konto überweisen

5). Sie müssen ein neues Konto einrichten und die Informationen für eine weitere Verzögerung von 10 Tagen einsenden

6). Tut mir leid, dass ich dir nicht helfen kann.

Auf Wiedersehen

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vor 8 Monaten
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Grüße alle,


Die eingereichten Unterlagen wurden überprüft, es scheint jedoch, dass unsere Drittanbieter für Zahlungen nicht in der Lage sind, Überweisungen an die Country Club Bank durchzuführen. Die Dokumente sind zu diesem Zeitpunkt vollständig, es ist nur noch eine gültige Auszahlungsmethode erforderlich, um fortzufahren. Haben Sie ein anderes Bankkonto, das Sie auf garypsaunders2021 übertragen können?


Beste Wünsche,


Nick und Ruby Slots

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vor 8 Monaten
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Nick, du bist voller Sex, genau wie die anderen. Ich habe mit meiner Bank gesprochen, während ich mit Ruby Slots gechattet habe. Sie haben mir versichert, dass es keinen Grund dafür gebe, dass Ihre Finanzen keine Einzahlung auf dieses Konto vornehmen könnten. Diese Seite ist nichts als F***S***.


Ein weiterer Grund, sich von dieser Website fernzuhalten, besteht darin, dass Sie Drittanbieter nutzen? Es gibt also wirklich keine finanziellen Mittel, um die Spieler zu bezahlen.


Jetzt sehe ich also, welche Zombies in Withdrawl arbeiten.


F***Ruby SLOTS Ich werde keinen weiteren Cent von dem Konto einzahlen, von dem Sie meine Auszahlung nicht einzahlen können. Ich komme alle zwei Wochen auf diese Seite zurück und warne die Leute vom Ruby Slot Casino....

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Liebe garypsaunders2021,

Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, aber es ist wichtig zu beachten, dass Ruby Slots ein internationales Casino ist und die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Aus diesem Grund müssen Ein- und Auszahlungen über verschiedene Zahlungsanbieter abgewickelt werden und daher werden nicht alle Banken für bestimmte Transaktionen unterstützt. Ich kann nur empfehlen, es mit einem anderen Bankkonto zu versuchen, oder alternativ, wenn Sie ein Krypto-Wallet haben, könnte dies eine andere, vielleicht sogar bessere Option sein.


Eine weitere Sache, die ich erwähnen muss, ist, dass ich Sie zwar verstehen kann, dass Sie mit der gesamten Situation unzufrieden sind, ich Sie jedoch darauf hinweisen muss, dass die Verwendung einer beleidigenden oder einschüchternden Sprache nicht toleriert wird. Unser Hauptziel ist es, den Spielern zu helfen und, wenn möglich, mithilfe von Casino-Vertretern eine Lösung für ihre Probleme zu finden. Wir haben eine Null-Toleranz-Politik für beleidigendes oder einschüchterndes Verhalten. Jeder weitere Versuch, die Profis von Casino.Guru oder Mitarbeiter des Casinos verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Danke für Ihr Verständnis.

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vor 8 Monaten
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Geld zu überweisen ist kein Hexenwerk. Ich bin mir sicher, dass 99 % der Leute hier schon einmal Geld überwiesen haben. Ich habe ihre Anforderungen erfüllt.


Wenn sie für die Geldabwicklung eine Drittinstitution nutzen und dazu nicht in der Lage sind, hätte Ruby Slots einspringen und die Zahlung leisten müssen. Das ist also alles Blödsinn. Nur ein Betrug.


Während des Verifizierungsprozesses, als ich von meinem Konto einzahlte, warum wurde mir nicht gesagt, dass sie keine Abhebungen auf dieses Konto einzahlen könnten, wurden meine Einzahlungen verdammt sicher angenommen.

Erklären Sie mir also Ihr Bewertungssystem? HOCH? Nach all dem, was ich gepostet habe, und dem Blödsinn, den ich auf dieser Seite durchgemacht habe, und jetzt muss ich dir sagen, dass wir nichts auf dein Konto einzahlen werden, weil wir dafür einen Drittanbieter beauftragen, und das werden wir auch nicht tun Ehren Sie Ihre Gewinne, lassen Sie sie auf HOCH? Wie viele weitere Spieler hatten das gleiche Problem mit dem Casino? Ich kann mir vorstellen, dass es bei ihren Schwester-Casinos genauso ist.


Hier ist, was ich denke: Ich denke, Casino Guru arbeitet mit diesen Casinos zusammen, um die Probleme zu glätten, damit die Leute weiterhin Geld in sie pumpen.

Nun, ich denke darüber nach, die Aktionen von Casino Guru einzuschränken. Erstellen Sie eine Website, die die beschissenen Casinos wirklich bloßstellt. Ein Ort, an dem Spieler darüber informiert werden können, welche Seiten tatsächlich auszahlen und welche nicht.


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vor 8 Monaten
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Liebe garypsaunders2021,

Auch hier möchte ich Ihre Unzufriedenheit mit der gesamten Situation anerkennen, aber es ist wichtig zu verstehen, dass Ruby Slots als internationales Casino nicht nur die Auswahl und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden kontrolliert. Mehrere Faktoren, darunter die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Vereinbarungen mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen, haben einen erheblichen Einfluss darauf. Folglich müssen Ein- und Auszahlungen über verschiedene Zahlungsanbieter abgewickelt werden, was dazu führt, dass bestimmte Banken für bestimmte Transaktionen nicht unterstützt werden. Ich kann nur wärmstens empfehlen, darüber nachzudenken, ein anderes Bankkonto zu nutzen oder die Möglichkeit zu prüfen, ein Kryptowährungs-Wallet zu verwenden, das möglicherweise eine praktikablere Alternative darstellen könnte.


Auf Ihre Frage „Erklären Sie mir also Ihr Bewertungssystem?"

Wie wir alle Casinos überprüfen und wie die Bewertung funktioniert, erfahren Sie hier: Erfahren Sie mehr über unseren Casino-Bewertungs- und Bewertungsprozess | Casino-Guru

Nur damit Sie es wissen: Casino.guru ist eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die nicht von einem Glücksspielanbieter kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden ehrlich und nach bestem Wissen und Urteil der Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams erstellt. Sie dienen jedoch nur informativen Zwecken und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden oder herangezogen werden.

Natürlich haben Sie das Recht, unseren Bewertungen nicht zuzustimmen, es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass zahlreiche Faktoren zur Bewertung beitragen.

Unter diesen Umständen empfehle ich noch einmal dringend, die Verwendung eines anderen Bankkontos in Betracht zu ziehen, wie vom Casino-Vertreter empfohlen. Dies scheint die einzig gangbare Möglichkeit zu sein, Ihre rechtmäßig verdienten Gewinne einzufordern.

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vor 8 Monaten
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Größe des Casinos

Ich habe mehrfach von Ruby Slots erfahren, dass wir ein großes Casino sind. Das sagt mir zwei Dinge.

1). Sie verfügen nicht über die nötigen Leute, um mit der Lautstärke umzugehen, die sie bekommen ... kein Player-Problem

2). Vielleicht ist es besser, in einem kleineren Casino zu spielen, dem wirklich am Herzen liegt, dass Sie ausgezahlt werden.


Beschwerden von Spielern

90 % Ihrer Beschwerden über Ruby Slots beziehen sich auf den Verifizierungsprozess, die Zeit bis zur Auszahlung (für mich ist das eher ein Märchen) und die Nichtzahlung? Sie haben sie also mit HOCH bewertet? Wie viel zahlen diese Casinos für eine HOHE Bewertung?


Abzüge für restriktive oder unlautere Praktiken

Wow, ich denke wirklich, dass eine Nichtzahlung nicht in Frage kommt? Lass mich dir eine Frage stellen. Angenommen, Sie schulden eine Rechnung und Sie geben dem alten Joe das Geld, um diese Rechnung zu bezahlen. Er geht hin und gibt Ihr Geld aus. Sind Sie immer noch für die Rechnung haftbar? Laut Ihrer HOHEN Bewertung ist Ruby Slots für seine Rechnung nicht zuverlässig, da es einen Drittanbieter nutzt.


Für positive Eigenschaften werden Punkte hinzugefügt

Wow, glauben Sie nicht wirklich, dass diese Casinos ihre eigene Kette auf Ihrer Website betreiben? Ich lese immer Bewertungen zu jedem Artikel, den ich kaufe. Ratet mal, was ich tue, ich verwerfe die gute Bewertung, weil jeder Kundendienstmitarbeiter, der 10 Dollar pro Stunde zahlt, den ganzen Tag dort vorstellig werden kann und Lügen über das Produkt seines Unternehmens erfindet. Ich schaue mir die schlechten an, um zu wissen, worauf ich mich einlasse. Casino-Gurus müssen diesen Ansatz verfolgen.


Verwandte Casinos

Das kommt mir jetzt komisch vor. Warum sollten Sie sich zunächst die Schwester-Casinos ansehen? Das Schwestercasino von Ruby Slots hat nichts mit einem Problem zu tun, das Ruby Slots hat. Zugegeben, wenn sie von derselben Organisation geführt werden, tut es ihnen wahrscheinlich genauso leid. Was Sie also im Grunde sagen, ist, dass Sie sie alle in eine Kategorie einordnen und wenn es einem gut geht, profitieren sie alle davon???


Wow, tolles Bewertungssystem, aber was hält die Spieler glücklich und Geld in diese Seiten zu stecken und Geld in der Tasche zu haben, ist großartig, oder?

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vor 8 Monaten
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Wow, jetzt habe ich gerade eine Bankbetrugswarnung von meinem Konto, OBISOFT, erhalten???? Ich habe dieses Konto seit 10 Jahren, hatte nie ein Problem und unmittelbar nachdem meine Bank abgelehnt wurde, wurde ich von einem Fn-Abschaum angegriffen, der versuchte, auf mein Konto zuzugreifen??? Haben Sie herausgefunden, dass ich dieses Konto nur für Online-Einkäufe offen halte und Geld darauf überweise, also gerade genug Geld darauf habe, um es offen zu halten? Vielleicht brauchten sie deshalb ein anderes Bankkonto? Meine anderen mit mehr Geld?


Casino-Guru, was denkst du? Ich werde diesem OBISOFT nachgehen, bei dem jemand etwas kaufen wollte. Mal sehen, wohin es führt... Immer noch eine HOHE Bewertung?????

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vor 8 Monaten
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Wow, kein Wort von Casino Guru???

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vor 8 Monaten
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Und der Sicherheitsindex ist immer noch auf „Hoch" eingestellt. Wow, sie müssen ziemlich gut bezahlen, damit das so bleibt. Wie ich schon sagte, ich muss in dieses Geschäft einsteigen, bei all den Casinos da draußen muss es ziemlich gut bezahlt werden. ..

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vor 8 Monaten
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Liebe garypsaunders2021,

Ich verstehe Ihre anhaltende Frustration über die Situation. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass Ruby Slots Ihre Gewinne nicht absichtlich zurückhält oder Ihnen eine Auszahlung verweigert. Ihre Gewinne werden ausgezahlt, sobald Sie ein alternatives Bankkonto angeben, wie vom Casino-Vertreter zuvor empfohlen.

Als internationales Casino wickelt Ruby Slots Ein- und Auszahlungen über eine Vielzahl von Zahlungsanbietern ab, was dazu führen kann, dass bestimmte Banken für bestimmte Transaktionen nicht kompatibel sind. Solche Vorkommnisse sind in der Branche keine Seltenheit.

Ich empfehle dringend, die Verwendung eines anderen Bankkontos in Betracht zu ziehen, da dies derzeit die einzig gangbare Vorgehensweise zu sein scheint.

Was die Bewertung von Ruby Slots angeht, haben Sie zwar das Recht auf Ihre Meinung und Ihre Meinungsverschiedenheit zu unseren Bewertungen, es ist jedoch erwähnenswert, dass wir eine standardisierte Formel anwenden, um alle Casinos in unserer Datenbank zu bewerten. Die Bewertung dient einem informativen Zweck und sollte nicht als Rechtsberatung interpretiert oder als solche herangezogen werden.

Wenn Sie glauben, dass die Einrichtung einer eigenen Plattform, auf der Sie Ihre eigenen Erfahrungen mit bestimmten Casinos bereitstellen, der Branche zugute kommen würde, können Sie diesen Weg gerne weiterverfolgen.

Letztendlich hängt die Lösung Ihrer Beschwerde von Ihrer Mitarbeit bei der Bereitstellung eines alternativen Bankkontos ab. Ohne dies, fürchte ich, kann von unserer Seite nicht viel getan werden.




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vor 8 Monaten
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Ich denke, dass das Problem mit der Meldung „Senden an dieses Konto nicht möglich" falsch ist. Ich habe dieses Konto für Online-Einkäufe und behalte nur so viel darauf, dass es offen bleibt. Mein Konto wurde gerade wegen eines Kaufs belastet, den ich nicht getätigt habe. Der Tag, an dem sie ein anderes Konto beantragt haben???? Ich habe dieses Konto seit 11 Jahren und hatte keine Probleme damit. Ich rate jedem, der diese Beschwerde liest, dringend, sich von diesem CASINO fernzuhalten.


Ich bin mit den Online-Casinos fertig, muss hier nicht weiterspielen und werde mich weiterhin dafür einsetzen, dass andere Spieler ihre Zeit sparen und ihr Geld einfach in eine Toilette spülen, um Zeit zu sparen. Ich lebe in Oklahoma, jede Stadt hier hat ein indisches Casino, und sie zahlen und sie zahlen sofort aus … Diese Betrüger-Casinos können also abhauen …

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vor 8 Monaten
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Liebe garypsaunders2021,

Obwohl ich anerkenne, dass Ihre Benutzererfahrung in dieser Situation nicht optimal ist, hängt die Lösung Ihrer Beschwerde von Ihrer Kooperation bei der Bereitstellung eines alternativen Bankkontos ab.

In landbasierten Casinos gelten unterschiedliche Regeln und Richtlinien.

Ich muss noch einmal betonen, dass Ruby Slots als internationales Online-Casino Ein- und Auszahlungen über verschiedene Zahlungsanbieter abwickelt, was dazu führen kann, dass bestimmte Banken mit bestimmten Transaktionen nicht kompatibel sind. Solche Vorkommnisse sind in der Online-Branche keine Seltenheit.

Es liegt natürlich an Ihnen, ob Sie ein alternatives Bankkonto angeben oder nicht, aber die Lösung Ihrer Beschwerde liegt zu diesem Zeitpunkt allein bei Ihnen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Wenn Sie jedoch nicht bereit oder in der Lage sind, mit dem Ruby Slots-Team zusammenzuarbeiten, muss ich Ihre Beschwerde ablehnen.

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vor 8 Monaten
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Das ist Blödsinn. Ich habe mit meiner Bank gesprochen und sie hat mir gesagt, dass jeder, der eine SWIFT-Nummer habe und meine Bankdaten angegeben habe, auf dieses Konto einzahlen könne.


Warum sollte ich ein anderes Konto angeben, denn an dem Tag, an dem mir gesagt wurde, dass ich ein weiteres Konto bereitstellen muss, hat jemand am selben Tag 50 Dollar auf mein Konto abgebucht. Das ist mir bis zu diesem Tag noch nie passiert????


Diese Online-Casinos sind nichts anderes als Betrug und die Leute müssen sich dessen bewusst sein. Schauen Sie sich alle Bewertungen mit dem gleichen Problem, keiner Zahlung oder einem fehlerhaften Verifizierungsprozess an, und die Liste lässt sich endlos fortsetzen. Und Casino Guru glättet einfach die verärgerten Spieler des Casinos.

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vor 8 Monaten
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Lieber Nick / Ruby Slots Casino,

Ich bestätige Ihre vorherige Erwähnung, dass Ihre externen Zahlungsanbieter möglicherweise keine Überweisungen an die Country Club Bank ermöglichen. Könnten Sie diese Informationen jedoch bitte bei allen Ihren Drittanbietern für Zahlungen überprüfen? Gibt es regulatorische Einschränkungen oder bestimmte Gründe, warum das Country Club-Bankkonto des Spielers für die Zahlung als ungeeignet erachtet wird? Wir würden uns über Ihre Erläuterungen zu diesem Thema freuen.

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vor 8 Monaten
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Grüße Michal,


Um Ihre Frage einfach zu beantworten: Die Country Club Bank ist eine kleine Bank und betreibt daher nicht genügend internationale Geschäfte, um die Kosten und die Aufrechterhaltung ihrer eigenen internationalen Bankleitzahlen zu gewährleisten. Sie leiht diese von einer größeren Bank und überweist die Gelder, sobald sie an die größere Bank gesendet werden Bank, die in der Lage ist, die internationale Transaktion abzuwickeln (sog. Intermediär). Aus Sicherheitsgründen führen unsere Zahlungsanbieter ohne diesen Zwischenschritt nur Direktüberweisungen an größere Banken durch, bei denen es darüber hinaus bisher keine Probleme mit Banküberweisungen gab.


Ich hoffe, das klärt die Dinge.


Beste Wünsche,


Nick und Ruby Slots

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vor 7 Monaten
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Lieber Nick / Ruby Slots Casino,

Danke für die Abklärung.


Liebe garypsaunders2021,

Ich gehe davon aus, dass Sie jetzt besser verstehen, warum das Ruby Slots Casino-Team die Auszahlung auf Ihr Country Club Bank-Konto nicht ermöglichen kann.

Ich möchte betonen, dass es allein Ihre Entscheidung ist, ob Sie sich für die Angabe eines alternativen Bankkontos entscheiden oder nicht. Beachten Sie jedoch, dass die Lösung Ihrer Beschwerde zu diesem Zeitpunkt ausschließlich von Ihrem Handeln abhängt.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) garypsaunders2021,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Lieber garypsaunders2021,

Obwohl es so aussieht, als sei dieses Problem geklärt, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen oder falls Sie weitere Hilfe benötigen. Ich möchte dem Casino-Team für die Zusammenarbeit danken.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Michal

Casino Guru

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