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Rückzug
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Ich muss den Status meiner Auszahlung erfahren
Vielen Dank, dass Sie mit uns in Kontakt gekommen sind.
Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.
Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich an das Casino Support Center gewandt haben. Du chattest mit Jessica
von unserem Live-Chat-Support.
Vielen Dank für die Informationen, erlauben Sie mir einen Moment zur Überprüfung.
Haben Sie den Kontoauszug des letzten Monats per E-Mail an das Finanzteam gesendet? payments@casinosupportcenters.com
Ja, das habe ich mehrmals eingeschickt
Könnten Sie mir bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie zum Versenden der Informationen verwenden?
garypsaunders2021@gmail.com
Vielen Dank, gestatten Sie mir bitte einen Moment
In diesem Fall sind die Überweisungsinformationen noch nicht gespeichert, daher werde ich eine Aktualisierung der Informationen beantragen, um die Informationen zu aktualisieren, die Sie mir zur Verfügung gestellt haben. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 24 Stunden bei uns melden Um die verspätete Auszahlung zu eskalieren, müssen wir warten, bis die Informationen zur Auszahlungsmethode vorliegen, um die Auszahlung zu eskalieren
Mir wurde gestern dasselbe gesagt wie oben. Können Sie diese Eskalation überprüfen?
Dies wurde mittlerweile etwa 6 Mal eskaliert
Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall warten müssen, bis die Auszahlungsinformationen vorliegen
Lol
Andernfalls ist die Auszahlungseskalation ungültig
Ich habe das gleiche Gespräch in den letzten 2 Wochen geführt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente 5-6 Mal und den Kontoauszug 20 Mal eingesandt.
Es gibt keinen Grund, mein Geld zurückzuhalten
Mittlerweile sind über 15 Werktage vergangen
Dies ist ein Screenshot einiger Dokumente, die ich erst diese Woche eingesandt habe
Ich werde bei der Verifizierung als genehmigt angezeigt. Wo ist meine Auszahlung?
Ja, ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen und entschuldige mich für die Verzögerung und die Situation
Ok, also tun Sie etwas dagegen
Wenn die Informationen jedoch nicht gespeichert sind, müssen wir warten, bis das für die Aktualisierung der Informationen zuständige Team die Informationen aktualisiert
Das ist Ihr Job, richtig?
Ja, ich habe die Eskalation durchgeführt, um die Informationen zur Auszahlungsmethode zu melden
Aber wir müssen warten
Bis das zuständige Team die Informationen aktualisiert
Andernfalls ist die Eskalation des Widerrufs ungültig
Dies wurde sechsmal eskaliert, daher benötige ich den Status dieser anderen Eskalationen
Wir haben keine Antwort erhalten, da die Informationen noch nicht vorliegen
Aus diesem Grund melde ich es
Tammy, George und drei andere haben dies vor einer Woche eskaliert
Jetzt machst du 6
Lassen Sie mich das klarstellen: Ihre Aufgabe ist es nicht, dem Spieler dabei zu helfen, eine Nebelwand wegen Nichtzahlung aufzustellen ...
denn das ist es, was alle 5 zuvor getan haben
Ich habe am 23. Februar ein- und ausgezahlt und bewiesen, dass ich die erforderlichen Dokumente eingeschickt und immer noch kein Geld erhalten habe ...
Entschuldigen Sie
Das Finanzteam ist für die Aktualisierung dieser Informationen zuständig
Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die E-Mail-Adresse dieses Teams zur Verfügung stellen payments@casinosupportcenters.com
Damit Sie mit dem Team in Kontakt treten können
Holen Sie sich Finanzen und finden Sie heraus, warum ich nicht bezahlt werde
Im Moment können wir die Informationen melden
Und warten Sie, bis sie das Update durchführen
Haben Sie noch weitere Fragen, bei denen ich Ihnen jetzt helfen kann?
Ok, ich schicke ihnen eine E-Mail, Auszahlungen durchzuführen ist Zeitverschwendung
Heute ist es wieder das gleiche Gespräch, das ich die letzten sechs Mal geführt habe, in dem ich geplaudert habe, derselbe alte Blödsinn, nur ein neuer Tag, der gleiche Nebelvorhang.
Hier ist ihr Drehbuch, von dem sie ausgehen.
- Lassen Sie mich Ihr Konto überprüfen.
- Ich sehe dieses Formular nicht, wir brauchen es
- Lassen Sie mich dieses Problem eskalieren.
- Tut mir leid, dass ich dir nicht helfen kann.
- Auf Wiedersehen
Welcome to Live Support! How can we help you today?
Withdrawal
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Welcome to Live Support. Before finding the best agent to assist you, please help us expedite things by typing your request or question here:
I need to know the status of my withdrawl
Thank you for coming into contact with us.
One of our representatives will be with you shortly.
Welcome and thank you for contacting Casino Support Center. You are chatting with Jessica
from our Live Chat support.
Thank you so much for the information allow me a moment to check.
Did you sent the last month of bank statement to the finance team email payments@casinosupportcenters.com
Yes I have sent that in multiple times
Can you be so kind to please provide me your email, the one that you use to sent the information ?
garypsaunders2021@gmail.com
Thank you allow me a moment please
In this case the wire information Is not on file yet so I will make a request for an update of the information in order to update the information for the one that you provided to me but I will need you to please contact us back in 24 hours in order to escalate the delay withdraw since we need to wait until the payout method Information is on file in order to make the escalation of the withdraw
I was told the same thing as above yesterday, can you check on that escalation?
This has been escalated about 6 times now
My apologies in this case we need to wait until the payout information is on file
lol
Otherwise the withdraw escalation will not be valid
I have been through this same conversation for the last 2 weeks. I have sent in all required documents 5-6 times and the bank statement 20 times.
There is no reason to be holding my funds
It has been over 15 business days now
this is a screen shot of some of the documents I have sent in this is only this week
I am showing approved on verification so where is my withdrawl?
Yes I completely understand your point and my apologies for the delay and the situation
Ok so do something about it
But if the information is not on file we need to wait until the team in charge of updating the information update the information
that is your job correct?
Yes I made the escalation in order to report the payout method information
But we need to wait
Until the team in charge update the information
Otherwise the escalation of the withdraw will not be valid
This has been escalated 6 times, so I need the status of those other escalations
We haven't receiev any answer since the information is not on file yet
For that reason I report it
Tammy escalated this a week ago, George, and 3 others
now you make 6
So let me get this straight, your job is not to help the player on throw up a smoke screen for non payment....
because that is what all 5 before you have done
I put in and withdrawl on the 23rd of Feb, and have proved I have sent in required documents and still havent been paid...
My apologies
The finance team is the team in charge of updating this information
If you want I can provide you the email of this team payments@casinosupportcenters.com
In order for you to get in touch with the team
get with finance and find out why I am not paid
At the moment what we can do is to report the information
And wait for them to make the update
Do you have any more questions I can help you with right now?
Ok, I will send them an e-mail, going through withdrawls is a waste of time
Again today this is the same conversation I have had the last 6 times I have chatted in, same old BS just a new day, same smoke screen.
Here is their script they go off of.
- Let me check your account.
- I dont see this form we need it
- Let me escalate this issue.
- Sorry I cant help you.
- Good bye
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