Damit kann man gleich anfangen!
Mein Grund für diese Beschwerde ist, dass ich nicht nur meine Auszahlung nicht erhalten habe, sondern dass ich ihnen VIER Mal eine E-Mail ohne Antwort geschickt habe. 2 an ihre @cashier-Adresse und 2 an ihre @support-Adresse. Sie haben ein gewisses automatisiertes Vertrauen, aber das war's. Es ist noch keine Woche her, aber die Seite, auf der ich mich angemeldet habe, sagte, sie seien ein Casino mit sofortiger Auszahlung. Ich habe auch Promo-Angebote erhalten, die dasselbe sagen. Ich habe mit einem Einzahlungsbonus gespielt. Ich habe Casino Guru's vor der Einzahlung überprüft und es hieß, dass sie in der Vergangenheit einige Probleme hatten, aber es gut gemacht haben, sich mit ihren Kunden zu versöhnen und die Dinge richtig zu machen. Ich habe auch den Live-Chat ausprobiert und sitze nur da und warte auf jemanden. Keine Ahnung, ob ich verifiziert bin, keine Ahnung, ob meine Auszahlung bearbeitet wird, keinerlei Kommunikation. Nochmal... Ich mag das Casino, verstehe aber nicht, dass Sie Ihren Kunden nie antworten?
Bitte helft!!
Grüße,
Greg M***
Ruby-Spielautomaten UN:G***
Ruby Slots-E-Mail: g***@outlook.com
Might as well get started on this!
My reason for this complaint is, not only have I not received my withdrawal, but I have emailed them FOUR times wirh no reply. 2 to their @cashier address and 2 to their @support address. They have some automated rely, but that's it. Isn't been about a week, but the site i signed up from said they were an instant withdrawal casino.. I have also received promo offers saying the same thing. I was playing on a deposit bonus. I checked Casino Guru's before depositing and it said they had some problems in the past, but have done well making up with their customers and making things right. I have also tried live chat, and I just sit there waiting for someone.. No idea if I'm verified, no idea if my withdrawal is being processed, No communication whatsoever. Again.. I like the casino, but don't understand never replying to your customers?
Please help!!
Regards,
Greg M***
Ruby Slots UN:G***
Ruby Slots Email: g***@outlook.com
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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