HomeBeschwerdenRuby Slots Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ruby Slots Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 100 $

Ruby Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-02 | Fall geschlossen : 2024-05-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Oregon hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.

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vor 6 Monaten
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Ich habe alle Wetteinsätze und Durchspiele erfüllt und kann 100 $ abheben

Sie erlauben mir keine Auszahlung, weil eine andere Person, die in ihrem Casino spielt, die gleiche IP-Adresse hat wie ich. Mein Name ist Maria P***, meine Telefonnummer ist 626-***-****, meine Adresse ist S***. Ich leite ein Motel, hier wohne ich, und die andere Person ist meine Haushälterin, und sie wohnt auch hier. Ich verstehe nicht, warum das wichtig ist.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) newportbaymotel,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) newportbaymotel,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Sie weigern sich, mir das Geld auszuzahlen, haben den Betrag abgezogen und weigern sich, mit mir zu sprechen, nachdem sie mehrfach versucht haben, das Problem zu lösen. Ich habe sie gebeten, mir das eingezahlte Geld zurückzuerstatten, weil sie nicht die Absicht hatten, mir das Geld auszahlen zu lassen. Weil ich in einem Motel wohne, das ich betreue, und wir eine gemeinsame IP-Adresse haben.

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, newportbaymotel. Ich möchte betonen, dass viele Online-Casinos es mehreren Personen aus demselben Haushalt verbieten, im selben Casino zu spielen.

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt haben? Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 5 Monaten
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Die Kommunikation mit ihnen fand größtenteils über das Chatfenster auf der Website statt. Ich habe außerdem E-Mails mit allen Bestätigungen an ihre E-Mail-Adresse gesendet und meinen Ausweis und meine E-Mail-Adresse hochgeladen. Mein Ausweis stimmt mit der E-Mail-Adresse überein. Außerdem habe ich die Gesichtsüberprüfung mindestens viermal durchgeführt. Das ist in Ordnung, wenn sie mich nicht auszahlen möchten. In diesem Fall verlange ich von ihnen die Rückerstattung meiner Einzahlung, da sie diese in dem Glauben an schnelle Auszahlungen mitgenommen haben. Und bevor ich meine Einzahlung getätigt habe, stand nirgendwo, dass sie mich nicht auszahlen würden, da es an diesem Ort noch andere Spieler gibt, die aber aus einem anderen Haushalt stammen und auf ihrer Website spielen. Nur weil wir Internet (WLAN) bereitstellen, teilen wir offensichtlich dieselbe WLAN-IP-Adresse. Das bedeutet nicht, dass wir zum selben Haushalt gehören.

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vor 5 Monaten
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Wann haben Sie Ihr Konto eröffnet? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) newportbaymotel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Ich gebe auf und es ist, was es ist,

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vor 5 Monaten
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Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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