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Ruby Slots Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 100 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/05/2024 | Caso chiuso : 28/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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La giocatrice dell'Oregon aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha affermato che il casinò si stava rifiutando di incassare le sue vincite e aveva smesso di comunicare con lei. Aveva fornito tutti i documenti di verifica necessari e credeva che il problema derivasse dalla condivisione di un indirizzo IP con altri giocatori nel motel da lei gestito. Il giocatore ha deciso di rinunciare al reclamo e quindi abbiamo chiuso il caso.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho soddisfatto tutte le scommesse e giocato e posso ritirare $ 100

Non mi permettono di ritirarmi perché un'altra persona condivide l'indirizzo IP come faccio io con chi gioca lì al casinò. mi chiamo Maria P*** il mio numero di telefono è 626-***-**** il mio indirizzo è ***. Gestisco un motel, è dove vivo e l'altra persona è la mia governante e vive anche lei qui. Non capisco perché sia importante.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile newportbaymotel,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao newportbaymotel,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Si rifiutano di incassare e hanno rimosso l'importo e si rifiutano di parlarmi dopo numerosi tentativi di risolverlo. Ho chiesto loro di rimborsarmi i soldi che avevo depositato perché non avevano intenzione di lasciarmi incassare. Perché vivo in un motel che gestisco e condividiamo l'indirizzo IP.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Newportbaymotel. Vorrei sottolineare che molti casinò online vietano a più persone dello stesso nucleo familiare di giocare nello stesso casinò.

Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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La comunicazione che ho avuto con loro è avvenuta principalmente nella casella di chat del sito, inoltre ho inviato e-mail con tutte le verifiche al loro indirizzo e-mail e ho caricato il mio ID e la mia posta e sul mio ID corrisponde all'e-mail. Ho effettuato almeno la verifica del volto 4 volte. Va bene se non vogliono pagarmi, la mia richiesta è di rimborsare il mio deposito perché l'hanno portato con me credendo di avere prelievi veloci e dove non c'è scritto prima che effettuassi il deposito che non avrebbero pagato me fuori perché esistono altri giocatori in questo luogo ma sono una famiglia separata che gioca d'azzardo sul sito. Solo perché forniamo Internet (wifi) ovviamente condividiamo lo stesso indirizzo IP wifi. ciò non significa che siamo la stessa famiglia.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Quando hai creato il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao newportbaymotel,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Mi sto arrendendo ed è quello che è,

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Pubblico
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5 mesi fa
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Capisco. Ora chiuderò questo reclamo. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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