Ruby Slots Casino - Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich zog mich aus dem Casino zurück und musste mich schließlich mit ihnen in Verbindung setzen, da ich nichts hörte. Die Hexe war keine so große Sache. Sie ließen mich Dokumente schicken, was normal ist.

Aber dann fügten sie einfach jedes Mal, wenn ich sie kontaktierte, weitere Informationen hinzu. Dann, als ich damit fertig war. Jetzt muss ich alle meine Informationen erneut einsenden. Und immer wieder. Zuerst haben wir es nicht erhalten. Hexe Ich habe Bilder meiner E-Mail geschickt, die zeigen, dass sie es getan haben. Dann konnten wir es lesen. Dann wurde es jetzt einfach wieder Grund geschickt. Also habe ich alles wie 5 mal gesendet. Und jetzt überhaupt keine Kommunikation von ihnen, es sei denn, ich gehe zum Live-Chat. Und alles, was sie sagen, ist, es erneut zu senden. Lol. Wie auch immer, das ist seit dem 11. November so und meine Auszahlung befindet sich noch nicht einmal in der Verarbeitungsphase. Und ich ziehe Bitcoin ab und zahle es ein. Ich spiele also spätestens 4 Tage auf vielen Pokerseiten mit dieser Methode und laufe nicht so herum, also bin ich mit dem Online-Gaming und den dortigen Taktiken vertraut. Dies scheint ein schlechtes Casino zu sein

Lieber James,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Wurden Sie darüber informiert, was die Verzögerung verursacht hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ja, ich habe einen Bonuscode verwendet, bin mir jedoch der Anforderungen für das Durchspielen bewusst. Und dies war ein Bonus ohne Auszahlungslimit, so dass Sie alle Gewinne auszahlen können, und ich stellte sicher, dass die Gewinne im Bereich zum Auszahlen verfügbar waren. Sie haben Bonusgeld und stehen zur Verfügung, um Geld abzuheben.

Über die Verzögerung war es jedes Mal ein anderer Grund, wenn ich sie kontaktiert habe.

Ironischerweise habe ich, nachdem ich gestern mit Ihnen um Hilfe gebeten habe, eine Antwort-E-Mail von ihnen erhalten. Seit der letzten Kommunikation sind 5 Tage vergangen.

E-Mail ist das.

(Hallo James,

Dies ist Wendy ***, die Ihre Ticketnummer 7952039 nachverfolgt.

Ihre Krypto-Adresse wurde empfangen und in Ihrem Konto aktualisiert. Die Zahlung beginnt, sobald Ihre ausstehende Auszahlung genehmigt wurde.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte im Live-Chat.

Grüße,

Wendy ***)

Dies ist also die erste von allen Mitteilungen, in denen es sogar um meinen Rückzug geht. Und es hat 15 Tage gedauert, bis ich Informationen gesendet habe, um sogar die E-Mail zu erhalten, die ich oben gepostet habe.

Und es steht noch aus, sie haben immer noch nicht gesagt, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde und die Auszahlung beginnt zu verarbeiten oder irgendetwas anderes als die oben genannte E-Mail.

Vielen Dank

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, James. Ich werde den Timer für weitere 4 Tage einstellen und wenn es bis Montag nächster Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hallo

Ok, es ist jetzt Sonntagnachmittag und immer noch nichts Neues von ihnen und auch keine Auszahlung. Und mein Rückzug steht noch aus. Ich habe jetzt geantwortet, wie es aussieht. In 12 Stunden ist die Zeit abgelaufen.

Vielen Dank

Vielen Dank, James, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Ruby Slots Casino bitten, sich uns hier anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

OK danke

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" abschließen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen kann.

Hey alle zusammen,

Es sieht so aus, als ob jetzt alles in Ordnung ist und ich werde eine Genehmigung für Ihren beantragten Rückzug James vorlegen. Hoffentlich haben wir in Kürze etwas Bewegung.

Beste,

Nick und Ruby Slots

Vielen Dank für die tollen Neuigkeiten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Sie Ihr Geld erhalten.

Nur ein Update,

Die Genehmigung ist jetzt abgeschlossen und ich arbeite daran, die Zahlung freizugeben. Überall gute Nachrichten, glaube ich.

Beste,

Nick und Ruby Slots

Damit?? Bitcoin ist eine ziemlich schnelle Option, die ich zum Abheben verwende. Gab es einen Überfall?

Liebes Ruby Slot Casino,

Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch der Auszahlungsstatus ist, da die Übertragung von Bitcoin sofort erfolgen sollte?

Hallo zusammen,

Leider ist nichts augenblicklich, da es sich um manuelle, eher automatisierte Prozesse handelt, die von der zuständigen Abteilung ausgeführt werden müssen. Die Zahlung wurde jedoch gestern über Bitcoin ausgestellt und sollte sich in Ihrer Bitcoin-Brieftasche James widerspiegeln. Es kann manchmal für ein bisschen anstehen, aber höchstwahrscheinlich ist es bereits da.

Lass uns wissen!

Beste,

Nick und Ruby Slots

Ok, ich habe die Zahlung erhalten, danke. Casino Guru für Ihre Hilfe.

Lieber James und Ruby Slots Casino,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und dafür, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Wir hören es gerne. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße

Nick

Casino.guru