HomeReclamiRuby Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Ruby Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

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Importo:: 700 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/11/2020 | Risolto : 17/12/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite sul portafoglio bitcoin.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho effettuato un prelievo dal casinò e alla fine ho dovuto contattarli perché non ho sentito nulla. La strega non era un grosso problema. Mi hanno fatto inviare dei documenti che è normale.

ma poi hanno continuato ad aggiungere altre cose da inviare dicendomi ogni volta che li ho contattati. Poi quando l'ho superato. Ora devo inviare di nuovo tutte le mie informazioni. E ancora e ancora. All'inizio non l'abbiamo ricevuto. Strega, ho inviato le foto della mia e-mail mostrando che lo hanno fatto. Poi è stato possibile leggerlo. Quindi è stato solo inviarlo di nuovo ora ragione. Quindi ho inviato tutto tipo 5 volte. E ora nessuna comunicazione da parte loro a meno che non vada alla chat dal vivo. E tutto quello che dicono è inviarlo di nuovo. Lol. Comunque questo va avanti dall'11 novembre e il mio prelievo non è ancora in fase di elaborazione. E ritiro e deposito bitcoin. Quindi gioco su molti siti di poker al massimo 4 giorni usando quel metodo e non corro in questo modo, quindi ho familiarità con il gioco online e le tattiche. Questo sembra essere un brutto casinò

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Sei stato informato su cosa ha causato il ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronela

Grazie per la rapida risposta, sì, ho utilizzato un codice bonus, tuttavia sono a conoscenza di eventuali requisiti di gioco. E questo era un bonus senza limite di prelievo, quindi puoi incassare qualsiasi vincita e mi sono assicurato che dicesse che le vincite erano nell'area disponibile per il prelievo. Hanno denaro bonus e sono disponibili per prelevare denaro.

per il ritardo è stato un motivo diffidente ogni volta che li ho contattati.

ironia della sorte, dopo che ieri ho postato con te per chiedere aiuto, ho ricevuto un'e-mail di risposta da loro sono passati 5 giorni dall'ultima comunicazione.

l'email è questa.


(Ciao James,

Questa è Wendy *** che segue il tuo biglietto numero 7952039.

Il tuo indirizzo crittografico è stato ricevuto e aggiornato nel tuo account, il pagamento inizierà una volta che il tuo prelievo in sospeso sarà stato approvato.

Per ulteriore assistenza, contattaci sulla live chat.

Saluti,

Wendy ***)


quindi questa è la prima di qualsiasi comunicazione che parla anche del mio ritiro che va avanti. E ci sono voluti 15 giorni da quando ho inviato informazioni per ricevere anche quell'email che ho pubblicato sopra.

Ed è ancora in sospeso, non hanno ancora detto che il mio account è stato verificato con successo e che il ritiro sta iniziando a essere elaborato o qualsiasi altra cosa tranne quella email sopra.

Grazie

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, James. Imposterò il timer per altri 4 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao

ok ora è domenica pomeriggio e ancora niente di nuovo da loro e anche nessun pagamento. E il mio ritiro è ancora in sospeso. Stavo rispondendo ora perché sembra che tra 12 ore il tempo sia scaduto.

Grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, James, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Ruby Slots Casino di unirsi a noi qui e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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3 anni fa
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Ok grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,


Sembra che ora sia tutto a posto e sto andando avanti per l'approvazione del tuo ritiro richiesto James. Speriamo di avere presto qualche movimento.


Migliore,


Nick e Ruby Slots

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per l'ottima notizia. Tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi i tuoi soldi.

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Pubblico
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3 anni fa
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Solo un aggiornamento


L'approvazione è stata completata e sto lavorando per ottenere il rilascio del pagamento. Buone notizie in tutto, credo.


Migliore,


Nick e Ruby Slots

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Pubblico
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3 anni fa
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Così?? Bitcoin è un'opzione piuttosto veloce che sto usando per il ritiro. C'è stato un rallentamento?

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ruby Slot Casino,

Potresti per favore avvisare qual è lo stato del prelievo, poiché il trasferimento di bitcoin dovrebbe essere istantaneo?

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,


Niente è istantaneo purtroppo in quanto si tratta di processi manuali piuttosto automatizzati che devono essere eseguiti dal dipartimento responsabile, tuttavia il pagamento è stato emesso ieri tramite Bitcoin e dovrebbe riflettersi nel tuo portafoglio Bitcoin James. Può essere in sospeso per un po 'in alcune occasioni, ma molto probabilmente è già lì.


Facci sapere!


Migliore,


Nick e Ruby Slots

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Pubblico
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3 anni fa
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Ok, ho ricevuto il pagamento, grazie. Guru del casinò per il tuo aiuto.

Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro James e Ruby Slots Casino,

Grazie per la collaborazione e per averci fatto sapere che il problema è stato risolto, lo sentiamo volentieri. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti

Nick

Casino.guru

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