Der Spieler aus Washington hat aufgrund seines Glücksspielproblems die Schließung seines Kontos beantragt. Trotz zahlreicher E-Mails und Chats wurde ihm mitgeteilt, dass nur Vince Rossi sein Konto schließen kann. Dennoch reagierte Vince nicht mehr auf seine Anfragen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe Vince Rossi Dutzende Male gebeten, alle meine Konten zu schließen. Dass ich ein Glücksspielproblem habe und alle Konten auf allen seinen Glücksspielseiten schließen muss. Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt und mit vielen Leuten gechattet, und sie sagen, die einzige Person, die mein Konto schließen kann, sei Vince. Als ich frage, reagiert Vince nicht mehr. Bitte helfen Sie bei der Lösung. Es sind Sunrise und Rubys, um nur zwei zu nennen. Sie sind Gauner.
Hallo neverontym,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ruby Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie im Ruby Slots Casino registriert sind? Wann haben Sie in diesem Casino zum ersten Mal einen Selbstausschluss beantragt? Wäre es möglich, genau dieselben Anfragen an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten, als Beweis dafür, dass Sie sie angefordert haben? Haben Sie seitdem Geld in das Casino eingezahlt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Oh, ich habe Tausende und Abertausende von Dollar eingezahlt, seit ich die Schließung meiner Konten beantragt habe. Aber Sie haben bereits geholfen, da meine Konten heute geschlossen wurden.
aber nur damit du weißt, wie schlimm sie sind. Wenn Sie darum bitten, Ihr Konto zu schließen, antworten sie mit der Aussage, dass nur Ihr Gastgeber Ihr Konto schließen kann. Wenn Sie dann Ihren Gastgeber anfragen, sind diese nie verfügbar. Wenn Sie E-Mails oder SMS senden, antworten sie nie auf Ihre Anfragen. Dann geben sie Ihnen Ihr kostenloses Geld.
Danke schön,
Donna
Hallo neverontym,
Wenn Sie zuvor von Spielsucht gesprochen haben und das Casino sich länger als drei bis vier Tage geweigert hat, Ihr Konto zu schließen, sollten Sie Anspruch auf eine Rückerstattung dieser Einzahlungen haben. Da Ihr Konto nun geschlossen ist, möchte ich Sie fragen, ob Sie mit dem Fall weiter fortfahren möchten oder ob Sie ihn als gelöst betrachten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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