Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino bestätigte, dass die aktuellen Dokumente ausreichend waren und der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich war.
Liebe Joyw6982,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer Telefonnummer das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich verstehe, dass Sie sicherstellen müssen, dass ich bin, wer ich bin. Ich habe meine Stromrechnung eingereicht. Ich habe meinen Ausweis eingereicht und das wurde alles genehmigt, und dabei wurde mein Telefon gestohlen und ich musste ein neues Telefon bekommen, was bedeutet, dass ich es hatte um eine neue Nummer zu bekommen, also wie gehe ich vor, um zu beweisen, dass meine Telefonnummer meine Telefonnummer ist? Ich verstehe nicht, was kyc ist. Sie brauchen eine weitere Kopie meines Ausweises. Ich meine, was brauchen Sie, um meine Telefonnummer zu verifizieren? Screenshot meiner Telefonrechnung Wenn Sie das möchten Ich bin mir nicht sicher, was Sie brauchen Sagen Sie mir so schnell wie möglich Ich werde es Ihnen besorgen.
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Ruby Slots Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo joyw6982,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Telefon gestohlen wurde und Sie Probleme mit dem Casino haben.
Ich möchte die Vertreter von Ruby Slots Casino um die Diskussion bitten, um uns bei der Lösung dieser Verifizierungsprobleme zu helfen.
Ruby Slots Casino,
Können Sie raten, was Joyw6982 tun kann, um ihr Konto erfolgreich zu verifizieren und die Auszahlungsanforderung abzuschließen?
Ich wollte mich bei Petronela entschuldigen. Ich habe erst danach bemerkt, dass Sie beim Casino-Guru sind, und bis dahin hatte ich die Nachricht bereits erneut gesendet. Ich entschuldige mich bei Ihnen. Und Roma ist alles, was du tun kannst, um mir zu helfen, das zu lösen, ist mir recht, je früher, desto besser. Vielen Dank.
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft, einer meiner Agenten wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen joyw6982. Befolgen Sie einfach ihre Anweisungen, kommunizieren Sie, und hoffentlich können wir die Dinge mit Ihren Dokumenten regeln.
Besten Wünsche,
Nick- und Ruby-Slots
Vielen Dank für die Antwort an Nick and Ruby Slots Casino.
joyw6982,
Bitte teilen Sie uns Ihre Fortschritte oder weitere Probleme mit, die Sie möglicherweise haben. Sehr geschätzt!
Ich habe bis jetzt noch nichts von ihnen gehört. Wenn sie mir einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit geben, um den Anruf zu beantworten, würde ich wissen, dass ich antworten muss. Hoffentlich wird das bald behoben.
Ich habe eine weitere Anfrage für einen niedrigeren Betrag von 1.300,00 gestellt und heute ist der 10. Tag und wieder nichts. Es ist jetzt fast einen Monat her, seit ich versuchte, mein Geld zu bekommen, und ich habe immer noch nichts erhalten. Und ich habe von niemandem etwas über meine Gewinne gehört. Ich könnte dieses Geld zu diesem Zeitpunkt wirklich gebrauchen und ich kann anscheinend niemanden dazu bringen, mir zu helfen. Ich schätze Ihre Hilfe in jedem Fall Tomas. Hoffentlich höre ich bald von jemandem. Vielen Dank
Hallo alle,
Danke für das Update, joyw6982.
Nick- und Ruby-Slots,
Können Sie uns sagen, was bisher unternommen wurde, um die Auszahlungs-/Verifizierungsprobleme von joyw6982 zu lösen? Wann können wir mit Fortschritten rechnen?
Grüße alle,
Wie ich sehe, ging die E-Mail von unserer Abteilung am 27. Juni joyw6982 an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Könnten Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach überprüfen und dem Agenten antworten?
Besten Wünsche,
Nick- und Ruby-Slots
Ich habe meine E-Mail überprüft und keine E-Mail zu diesem Thema gefunden. Wenn möglich, können Sie es mir bitte erneut zusenden.
Hallo joyw6982,
Wenn Sie die E-Mail mit den Informationen nicht gefunden haben, kann ich das Casino bitten, sie hier zu veröffentlichen. Bleiben Ihre Probleme bestehen?
Ja, ich habe viele Male danach gesucht und kann es in meiner E-Mail nicht finden. Wenn sie es hier veröffentlichen könnten, wäre das großartig, damit wir das so schnell wie möglich lösen können. Vielen Dank
Freude
Ich möchte Nick und Ruby Slots bitten, hier Anweisungen zur Vorgehensweise zu posten. Wenn private Informationen vorhanden sind, kann der Beitrag privat gemacht werden.
Ich habe nichts dagegen, ich freue mich nur darauf, das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Zeit.
Grüße alle,
Gute Nachrichten, ich habe es geschafft, den beantragten Widerruf mit den vorhandenen Informationen zur Genehmigung durchzubringen. Es ist jetzt genehmigt und sollte in den kommenden Werktagen zur Zahlung freigegeben werden.
Lassen Sie uns wissen, wenn es in joyw6982 kommt!
Besten Wünsche,
Nick- und Ruby-Slots
Vielen Dank, ich weiß es zu schätzen. Ich werde Sie informieren, sobald ich es erhalten habe. Wird es über Bitcoin gesendet? Nur damit ich weiß wo ich suchen muss.
Vielen Dank,
Freude
Ich wollte sehen, wie lange es normalerweise dauert, bis ich eine Bit-Pin-Auszahlung erhalte.? Und Sie haben meine Bitcoin-Adresse, nehme ich an, oder musste ich eine andere senden, da es eine Weile her ist.
Gib mir Bescheid.
Vielen Dank
Freude
Hallo,
Danke an Nick und Ruby Slots für das Update und die guten Nachrichten.
joyw6982,
Ich gehe davon aus, dass die Transaktion der angeforderten Zahlungsmethode folgt. Können Sie den Transaktionsverlauf Ihres Casino-Kontos überprüfen, um zu bestätigen, welche Zahlungsmethode für die Transaktion verwendet wird? Sie können auch versuchen, den Casino-Support für die Informationen zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten oder falls Sie zusätzliche Hilfe benötigen.
Ich wollte mich für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit bedanken und habe endlich meine Gewinne erhalten. Danke für all Ihre Unterstützung und Ihre Hilfe dabei.
Tolle Neuigkeiten, joyw6982! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
