Nachdem der Spieler aus Nevada alle Durchspielbedingungen für einen Bonus ohne Einzahlung erfüllt hatte, hatte er Schwierigkeiten, seine Identität für die Auszahlung zu überprüfen. Wir hatten versucht, ihm zu helfen, aber da er nicht auf unsere Kommunikationsversuche reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als seine Beschwerde abzulehnen.
Einen Bonus ohne Einzahlung genutzt. Spielen Sie alle Anforderungen durch, wenn ich versuche abzuheben. Dadurch kann ich meine Identität nicht überprüfen.
Lieber johnnieskelton5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher erläutern und klären, wo das Problem bei der Verifizierung zu liegen scheint?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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