Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund eines langen Überprüfungsprozesses verzögert. Kurz nach Einreichung der Beschwerde teilte uns das Casino mit, dass der Spieler die Verifizierung erfolgreich bestanden hat. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne eine Woche später erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.
Meine erste Auszahlungsanfrage wurde aufgrund eines Coupons abgelehnt. Ich habe noch mehrere Male eingezahlt und 2500 gewonnen. Der Auszahlungsantrag war für den 6. September. Nachdem ich die 5 Werktage auf die Genehmigung oder Ablehnung gewartet hatte, kontaktierte ich das Casino, um zu fragen, warum meine Auszahlung immer noch ausstehend angezeigt wird. Der Vertreter hat den üblichen Tanz gemacht, mir Casino-Richtlinien zu schicken, die ich auswendig wiederholen kann. Dann fuhr der Mitarbeiter fort und sagte: oh, Ihr Konto muss die Adresse bestätigen. Ich habe keine Mitteilung vom Casino über meine alte Adresse erhalten. Ich habe von meinem vorherigen Versuch E-Mails erhalten, die besagen, dass mein Konto verifiziert wurde. Bevor mir dann am selben Tag etwas zugeschickt wird, zahlt das Casino meine Auszahlung wieder auf mein Konto ein. Ich drehte um, bc ich schickte meinen neuen Führerschein und meine Stromrechnung, um meine Adresse zu beweisen. Sie haben abgesagt, um die Uhr neu zu starten. Dann schickt mir ein Concierge eine E-Mail, weil er meine Dokumente wieder haben möchte. Er hat tatsächlich meine E-Mail-Zeichenfolge weitergeleitet, die genau die Dokumente enthielt, die er angefordert hatte. Danach habe ich es komplett verloren. Keine Antwort, dann eine E-Mail vom Dokumententeam, dass mein Konto verifiziert wurde und am Montag losgehen kann. Ich habe mit den E-Mails bewiesen, dass meine Auszahlung irrtümlicherweise vom Casino storniert wurde, sodass meine Auszahlung, die jetzt immer noch den 15. anstelle des 6. enthält, ausstehend angezeigt wird. Jetzt wird niemand mehr E-Mails zurückschicken. Ich weiß, dass sie ins Stocken geraten, und der Fehler lag auf ihrer Seite. Ich bin mit allen ihren Schwester-Casinos, die datengebunden sind, vollständig verifiziert. Oh, und als ich bewiesen hatte, dass sie meine Dokumente hatten, war es, nun, Sie haben uns nie Ihre Bitcoin-Adresse gegeben. Machst du Witze?!?! Sie müssen Ihre Bitcoin-Adresse angeben, um eine Auszahlung einzureichen, und ich habe eine Bestätigung meiner Bitcoin-Adresse in den E-Mails gesendet, die in allen weitergeleiteten E-Mail-Ketten enthalten sind. Meine E-Mails können zur Überprüfung gesendet werden, aber ich brauche eine Möglichkeit zum Hochladen, da sie so groß sind.
Hallo Robin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Ruby Slots Casino zu hören.
Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um den Fall so gut wie möglich zu klären.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Freund noch nie von seinem Gerät aus im Casino gespielt hat. Wie kommt es, dass sie dich wegen des Landes blockiert haben? Hast du das Handy deines Freundes benutzt, um in einem anderen Land zu spielen?
Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hallo zusammen,
Ich habe die Situation bereits überprüft und die gute Nachricht ist, dass Steve (mein Agent hier in Concierge) alles getan hat, was erforderlich ist, und alle notwendigen Details im Konto bestätigt hat, damit wir ein guter Robin sein sollten. Ich lasse Steve alle geschätzten Spieler kontaktieren, die aus irgendeinem Grund eine Auszahlung verweigert haben, er überprüft das Konto und handelt entsprechend, je nachdem, was erforderlich ist.
Ich werde es von hier aus übernehmen und sehen, ob wir nicht in Kürze etwas bewegen können, entschuldigen Sie den Ärger.
Besten Wünsche,
Nick- und Ruby-Slots
Die Tatsache, dass heutzutage jedes Casino, das nicht innerhalb von ein paar Stunden eine genehmigte Auszahlung mit Bitcoin sendet, einfach nur zwielichtig ist. Sie haben eine Zahlung in Bitcoin erhalten, die Sie in wenigen Minuten verarbeitet haben. Die meisten respektvollen Casinos wie Yabby, Extreme, Brango und sogar Slotsroom werden in wenigen Minuten bearbeitet. Der Geldbetrag, den ich in dieses Casino und seine Schwesterseiten gesteckt habe, ist lächerlich. Royal Ace war zwar auch nicht schnell, zahlte mir aber zumindest das was ich verdient hatte. Ruby Slots hat mich dazu veranlasst, mein tägliches Geld nicht in einem Casino auszugeben, das ihnen ähnelt.
Ruby-Slots
Sie geben in Ihrer Antwort an, dass mit meinem Konto alles verifiziert und in Ordnung ist. Was gibt es an dieser Stelle zu bewegen? Wirklich? Es ist nicht 1980, die Bearbeitung meiner Auszahlung dauert Minuten. Sie, Sir, sind auch Teil des Stallings. Sie sehen, dass die Installation und Aktivierung von Krypto auf Ihrer Website eine für beide Seiten vorteilhafte Option ist. Es soll nicht nur für Sie von Vorteil sein. Sie akzeptieren Krypto innerhalb von Minuten, zahlen jedoch nicht innerhalb von Minuten aus. Dies ist einseitig. Was ist der Vorteil für den Spieler, Krypto in Ihrem Casino zu verwenden? Zu diesem Zeitpunkt gibt es keine.
Es gab einige Aktivitäten auf meinem Konto. Da ich meinen Durchspiel- und Bonusbetrag durchgespielt habe, verstehe ich nicht, warum sie $587 von meinen Gewinnen nehmen. Die Bitcoin-Auszahlung ist kostenlos. Dies ist vor einem Tag datiert und es gibt keinen Beweis auf der Blockchain, dass es gesendet wurde.
Ok jetzt bekomme ich auch keine Antwort darauf. Es scheint, als würde die Uhr an einem Freitag vergehen. Schocker!
Danke Robin für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Basierend auf Ihrer Beschreibung schien das Casino Sie blockiert zu haben, weil Sie ein anderes Gerät verwendet haben (das möglicherweise auch im Casino gespielt hat - deshalb habe ich diese Fragen gestellt). Bitte beachten Sie auch, dass wir auch eine Bearbeitungszeit haben und da Sie uns mehrere E-Mails geschickt haben, mussten wir diese durchlaufen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen von nun an in Ihrem Fall zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Ich habe mein iPhone immer nur zum Spielen im Casino verwendet. Wo bekommt man das Zeug? Ich besitze nicht einmal einen Computer. Das Casino hat mich daran gehindert, ein anderes Gerät zu verwenden?! Wie praktisch, ich habe mein iPhone immer nur zum Spielen im Casino verwendet. Ich weiß nicht einmal, wo sich das Casino befindet. Dieser Bitcoin-Betrug mit der schnellsten Auszahlung ist ein Witz. Es ist eine schnellere Auszahlung nur für das Casino. Spieler müssen für die Verwendung von Bitcoin bezahlen, es gibt absolut keinen Grund, in Casinos wie Ruby Slots zu verwenden. So toll, gib mich an den nächsten "Guru" weiter. Ich bin mir sicher, dass alles zensiert wird, denn am Ende sind Sie nur eine PR-Gruppe für die zwielichtigen Geschäfte einiger Casinos, die vorgeben, für das Richtige für die Spieler zu kämpfen. Also danke, Nick, dass du meine Antworten herausgefiltert, mich falscher Anschuldigungen beschuldigt hast (wie das Spielen von einem anderen Gerät, und übrigens, ich habe keine Klausel unterschrieben, nur von einem Gerät aus zu spielen) und das Geld an einen anderen Casino-Mitarbeiter weitergegeben haben um den Job zu erledigen, den Sie vorgeben, für mehrere Spieler zu tun. Nur weil ein Unternehmen Geschäftsbedingungen hat, heißt das nicht, dass sie ethisch sind. Ich bin seit fast 20 Jahren Intensivpfleger. Ich bin ziemlich gut, verdammt, ich bin verdammt heilig, ein Anwalt für Patienten zu sein. Anscheinend brauchen Casinospieler einen Anwalt von EINIGEN Casinos und Websites, die vorgeben, sich um Spieler zu kümmern oder einen Hinweis darauf zu haben, was richtig oder falsch ist. American wurde darauf aufgebaut, dass andere Schmerzen nutzen, um Profit zu machen, kein Schock, dass Leute wie Sie ihren Lebensunterhalt damit verdienen, Leute zu betrügen. Wage es nicht, Lügen über mich zu erfinden und mich der nächsten toten Seele zuzuwerfen. Bleib klassisch Guru, Zweien ✌️
Lieber Robin,
Ich habe Ihre Beschwerde sowie die weitergeleitete E-Mail gelesen und verstehe die Situation. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Lieber Nick und Ruby Slots,
Gibt es Fortschritte in Bezug auf das Thema?
Andrej,
Danke für das Antworten! Die meisten Casinos, die diese Taktiken anwenden, zahlen zumindest nach Genehmigung des Managers und Auszahlung des Bonus von Ihren Gewinnen innerhalb von ein oder zwei Tagen aus. Es gibt keinen Grund, die von Bitcoin genehmigte Auszahlung zu stoppen, außer dass es schwierig ist. Ich möchte Ruby Slots dafür danken, dass sie mich darüber aufgeklärt haben, welche Casinos würdige Bitcoin-Einzahlungen sind. Die Gruppe, die dieses und viele Casinos besitzt, hat den Ruf dieser Casinos erfolgreich ruiniert. Die Umbenennung mit neuen Namen war das erste Anzeichen dafür, dass keine Absicht besteht, ethische Geschäftspraktiken zu praktizieren. Es ist unmöglich, im Internet gute Bewertungen zu finden. Was für ein beschämendes Erbe, deine Erben zu hinterlassen. Ich würde lieber in Armut leben, als für diese Casinogruppe zu arbeiten oder etwas mit ihr zu tun zu haben. Ich verstehe strenge Regeln, bin ein Veteran und mag eigentlich Struktur. Die Implementierung der Verwendung von Bitcoin oder einer anderen Kryptowährung erfordert, dass beide Parteien von der New Age-Währung profitieren. Diese Gruppe kümmert sich jedoch nur um ihren Nutzen und ihre Zukunft. Vielen Dank an diese Gruppe, dass sie das glänzendste Beispiel im Internet ist, was nicht sein sollte. Wir können uns nie übertreffen, bis wir wissen, was wir nicht sein wollen. Andrej, ich würde es begrüßen, wenn Sie nicht das gleiche Lied und den gleichen Tanz der Zeit machen, die mit Antworten wie "Gibt es irgendwelche Fortschritte?" Seien Sie der Fortschritt, oder Sie haben immer die Möglichkeit, Ihre Antwort mit der Wahrheit privat zu halten. Es tut mir leid, hart zu erscheinen, aber jede Antwort, die ich tatsächlich bekomme, macht mich einfach krank. Sie sind nur flauschig ohne Aktion. Habt eine tolle Woche, ich bin mir sicher, dass tagelang keine Antwort folgen wird.
Hallo zusammen,
Ich habe letzte Woche eine Genehmigung für die Auszahlung erhalten und sollte in Kürze in der Lage sein, die Zahlung auszuzahlen (vielleicht Freitag, wie es aussieht), lassen Sie es uns wissen, wenn Rgaymon45 eintrifft.
Besten Wünsche,
Nick- und Ruby-Slots
Vielen Dank, Nick und Ruby Slots, dass Sie uns Bescheid geben. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte informieren Sie uns, sobald die Zahlung auf das Konto von rgaymon45 eingegangen ist.
Und danke, rgaymon45, für deinen Beitrag. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Hauptziel hier darin besteht, sicherzustellen, dass das vorliegende Problem innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens gelöst wird, und keine unnötigen Kritikpunkte hinzuzufügen.
Wir stimmen zu, dass nach der Verifizierung des Spielerkontos eine einfache Transaktion, wie z das Ende des Casinos. Falls sich dies als wiederkehrendes Thema erweisen sollte, würden wir das Problem angehen. Davon abgesehen empfehlen wir Ruby Slots Casino vorerst, die Verarbeitungsgeschwindigkeit von Bitcoin-Auszahlungen zu verbessern.
Unnötige Kritik?!?! Ruby Slots ist für diese Taktik bekannt. Die meisten Bewertungsseiten haben sie auf der schwarzen Liste. Zumindest haben Sie zugegeben, dass sie bei Bitcoin keine fairen Praktiken anwenden. Ein brandneues Casino kann behaupten, dass Covid den Prozess aufgrund von Personalmangel verlangsamt hat. Ein Casino, das es seit 2008 oder 2009 mit mehr als 5 anderen Casinos in seinem Multi-Millionen-Dollar-Imperium gibt, kann das nicht. Die für die Abwicklung der Transaktion ausgestattete Software wurde verwendet, als sie ihre Bitcoin-Zahlung innerhalb von Minuten akzeptierten. Es ist schon komisch, dass das Rückzugsteam das einzige Team ist, dem es an Personal fehlt, um effizient zu arbeiten. Anstatt sich Gedanken darüber zu machen, wie das Casino aus meinem Kommentar aussieht, sollten Sie sich fragen, warum Freitag der Tag ist und nicht heute für die Auszahlung? Welche Informationen gaben dem Casino die Idee, dass die Auszahlung wie am Freitag aussieht? Liegt mir eine Liste mit vielen Auszahlungen vor, die bis Freitag gesichert sind? Wenn dies der Fall ist, müssen sie eine Zeit haben, in der meine Auszahlung eingezogen wird. Welche Informationen verwendet werden, von denen das Casino weiß, dass es bis Freitag keine Auszahlung geben wird. Was für ein Lachen 😂
Ich bin Reisekrankenschwester auf der Covid-Intensivstation. Es ist mächtig großartig, dass ein Casino Covid-Anforderungen nutzt, um seine zwielichtigen Praktiken abzudecken. Ich weiß alles über Covid-Anforderungen, Engpässe und das Füllen von Leichensäcken und das Erzählen von Familien, die ihre verstorbene Familie nicht gesehen haben, dass sie abgelaufen sind. Wie können Sie es wagen, Ruby Slots Forderungen von Covid zu verwenden, um Ihre unethischen Praktiken zu erklären. Sie möchten Spieler aus den USA als Kunden ansprechen und dann versuchen, sich den ethischen Praktiken der USA zuzuwenden.
Nun, ich bin wirklich erstaunt, Ruby Slots hat gerade mein Coinbase-Konto bezahlt. Danke Andrej! Ich weiß es zu schätzen, dass Sie mit solchen Situationen umgehen, in denen Leute wie ich sehr sauer sind. Habe ein schönes Wochenende!
Grüße Rgaymon45,
Freut mich zu hören, dass die Überweisung sicher angekommen ist.
Am besten,
Nick- und Ruby-Slots
Vielen Dank, Nick und Ruby Slots, für Ihre Kooperation.
Und vielen Dank, rgaymon45, für Ihre Geduld und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrej, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
