Die Spielerin aus Alabama hatte Probleme mit ihrem Auszahlungsantrag in einem Online-Casino. Obwohl sie alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, wurde sie wiederholt aufgefordert, diese erneut vorzulegen. Der Verifizierungsprozess hatte im Oktober 2023 begonnen und von 10 Abhebungen war nur eine erfolgreich. Die Spielerin hatte auf Anfrage des Casinos auf Bitcoin-Auszahlung umgestellt, ihr Geld jedoch nicht innerhalb der versprochenen 24-Stunden-Frist erhalten. Der Casino-Vertreter hatte angegeben, dass Transaktionen im Gange seien und Zahlungen etwa alle 10 Werktage erfolgten. Trotz der Versuche unseres Teams, das Problem zu lösen, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.