Der Spieler aus den USA hat vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Nach einiger Kommunikation mit dem Casino reagierte der Spieler nicht mehr und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Die Auszahlung dauert 2 Monate, der Kundenservice ist schrecklich und sie wetten um den heißen Brei herum und sagen, dass sie meinen Fall beschleunigen, aber dann bekomme ich immer noch kein Update. Ich habe mit meinem hart verdienten Geld über mein Bankkonto bezahlt falsch. Ich verdiene den gleichen Respekt. Verwenden Sie dieses Casino nicht. Es gibt eine lange Liste von Schwestercasinos. Meiner Meinung nach sollte dieses Casino geschlossen und mit all diesen Beschwerden verklagt werden.
Lieber Raymond,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie uns vorher bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde?
In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Rezension für Ruby Slots Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund teilen alle Casinos in dieser Gruppe von Casinos zwei spezifische Merkmale – niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten für Auszahlungen. Sie sollten mit der ersten Abhebung rechnen, dass sie lange dauern wird (in manchen Fällen sogar ein oder zwei Monate)."
„Dennoch raten wir allen Spielern, die erwägen, bei dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie sich auf längere Wartezeiten als üblich einstellen sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind."
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, ich habe alle Verifizierungsformulare eingereicht, einschließlich eines sehr interessanten Formulars, das von einem Teammitglied angefordert wurde, um ein Bild meiner ID-Anzeige zu senden, sowie eines, bei dem ich meinen Ausweis zum ersten Mal für mich halte. Ich habe größere Beträge von anderen Online-Casinos gewonnen fr den gleichen Standort wie Ruby und wurde mit Sicherheit innerhalb eines Monats ausgezahlt. Aber ja, ich habe alle Verifizierungsformulare eingeschickt. Bankkarte mit demselben Namen wie ID und alle anderen habe ich Screenshots aller Interaktionen.
Vielen Dank, Raymond, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Raymond!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Ruby Slots Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems mit der Auszahlung zu helfen.
Hallo zusammen,
Alles Notwendige scheint vorhanden zu sein Raymond, ich werde sehen, was getan werden kann, um Ihnen hier weiterzuhelfen. Ich habe Ihren ersten Auszahlungsantrag zur Überprüfung und hoffentlich Genehmigung direkt an die entsprechende Abteilung gesendet und hoffentlich werden wir in Kürze etwas bewegen.
Beste,
Nick- und Ruby-Slots
Hallo Nick und Ruby Slots Casino,
Bitte teilen Sie uns mit, wann es von Ihrer Seite in diesem Fall zu einer Entwicklung kommen wird.
Hallo zusammen,
Ihre beiden Genehmigungen sind jetzt abgeschlossen Raymond, ich werde sehen, was wir tun können, um die erste dieser Zahlungen für Sie zu erledigen.
Lassen Sie es uns wissen, wenn es eintrifft.
Schöne Grüße,
Nick- und Ruby-Slots
Liebes Nick und Ruby Slots Casino,
Bitte teilen Sie uns mit, wann die Transaktionen auf dem Weg zum Spieler sein werden.
Hallo Raymond,
Meine Agentin Jessica hat sich am 25. Juni bei Ihnen gemeldet, um Ihre Krypto-Adresse zu bestätigen. Wenn Sie ihr bitte antworten könnten, sollten wir in der Lage sein, die Dinge für Sie in Gang zu bringen.
Beste,
Nick- und Ruby-Slots
Hallo Raymond!
Ich möchte Ihnen vorschlagen, den Anweisungen von Nick von Ruby Slots zu folgen und uns über die nächste Entwicklung auf dem Laufenden zu halten.
Hallo Raymond!
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung?
Hallo Raymond!
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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