Ruby Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Auf Bild 1 heißt es, ich hätte meine Identität verifiziert, aber auf Bild 2 heißt es, ich sei immer noch nicht verifiziert, wenn ich versuche, Geld abzuheben. Bitte helfen Sie mir

Lieber tylerwfish,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Haben Sie in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Verifizierung auf die Schaltfläche „Weiter" geklickt?

Haben Sie wie in der E-Mail vorgeschlagen den Live-Chat des Casinos kontaktiert, wenn bei Ihrer Verifizierung ein Problem auftritt?

Können Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie an das Casino gesendet haben und ob alle überprüft wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nach dem Senden der Dokumente wurde meine Identität endlich bestätigt. Ich warte jetzt immer noch auf meine Bezahlung. Können Sie mir helfen, jemanden zu erreichen? Der Auszahlungsbetrag beträgt 190 $.

Ich freue mich, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde. Bevor wir uns nun mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, muss ich Ihnen noch ein paar Fragen stellen.

Wurde Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet oder wird er noch immer als ausstehend angezeigt?

Hast du deine Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus abgeholt? Wenn du einen Bonus genutzt hast, stelle bitte einen Link oder Screenshot zur Verfügung. Vielen Dank für deine Mitarbeit.

Kein Bonus, ich hatte ein echtes Kontoguthaben. Ich habe vorher eines verwendet, aber jeden Cent davon verloren. Es heißt, es ist ausstehend und muss zuerst akzeptiert werden. Was ich zuerst bestätigen musste, indem ich ihnen zuerst 10 $ schickte

Bitte senden Sie mir hier einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs.

Sehr geehrte(r) tylerwfish,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.