HomeReclamiRuby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 175 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/09/2024 | Caso chiuso : 23/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto difficoltà a prelevare denaro poiché il casinò ha indicato che mentre una foto di verifica era stata accettata, un'altra era stata ritenuta non verificata. Ha chiesto assistenza per risolvere questo problema. L'identità del giocatore è stata verificata ed era in attesa di un prelievo di $ 190, che è rimasto in sospeso. Tuttavia, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Dicono che ho verificato la mia identità nella foto 1 ma nella foto 2 dicono che non sono ancora verificato quando provo a prelevare. Per favore aiutatemi filefile

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro tylerwfish,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Hai cliccato sul pulsante "Continua" nell'e-mail di conferma della verifica?

Hai contattato la chat live del casinò come suggerito nell'e-mail se riscontri un problema con la verifica?

Potresti cortesemente specificare quali documenti hai inviato al casinò e se sono stati tutti verificati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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2 mesi fa
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La mia identità è stata finalmente verificata dopo l'invio dei documenti. Ora sto ancora aspettando di essere pagato. Aiutatemi a contattare qualcuno? L'importo del prelievo è di 190$.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Sono contento che il tuo account sia stato verificato con successo. Ora, prima di metterci in contatto con il rappresentante del casinò, devo farti qualche altra domanda.

La tua richiesta di prelievo è stata elaborata o risulta ancora in sospeso?

Hai incassato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Se hai utilizzato un bonus, fornisci un link o uno screenshot. Grazie per la collaborazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Nessun bonus, avevo un saldo di conto reale. Ne ho usato uno prima ma ne ho perso ogni singolo centesimo. Dice che è in sospeso e deve essere prima accettato. Che mi hanno fatto verificare prima inviando loro 10$

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Pubblico
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2 mesi fa
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Per favore inviami uno screenshot della cronologia delle tue transazioni qui.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao tylerwfish,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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