Caro tylerwfish,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Hai cliccato sul pulsante "Continua" nell'e-mail di conferma della verifica?
Hai contattato la chat live del casinò come suggerito nell'e-mail se riscontri un problema con la verifica?
Potresti cortesemente specificare quali documenti hai inviato al casinò e se sono stati tutti verificati?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear tylerwfish,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Have you clicked on the "Continue" button in the email confirming your verification?
Have you contacted the casino's live chat as suggested in the email if you encounter a problem with your verification?
Could you please specify which documents you sent to the casino and if all of them have been verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
