Hallo nochmal.
Leider ist das, wie Sie sehen, einfach mehr vom Gleichen. Ich habe aus genau diesem Grund zwei Kontoauszüge geschickt. Der erste zeigt die Eröffnung des Kontos auf meinen Namen, wie gewünscht. Der zweite ist mein nächster Monatsauszug, der wie gewünscht Transaktionen der letzten 30 Tage zeigt. Dieser zweite Auszug enthält Transaktionen bei Home Depot, in der Hundetagesstätte, in Restaurants und den Kauf eines Bankschecks über 12.000 USD. Ich habe gleichzeitig dieselbe E-Mail an Casino Guru geschickt, damit jemand Unabhängiges sehen kann, dass dies getan wird.
Was den Reisepass betrifft, so ist dies der, der bei Inclave in den Akten liegt. Er wurde in der Vergangenheit bei anderen Casinos für Auszahlungen überprüft. Seit November letzten Jahres, als dies begann, hat niemand meinen Ausweis als irgendein Problem erwähnt. Wenn man sich nur den Zeitpunkt ansieht, scheint es sich nur um eine weitere Verzögerungstaktik zu handeln. IE „Lasst uns etwas Neues suchen". PS: Sie haben beide Seiten des Reisepasses in den Akten, weil sie offensichtlich auch kein unvollständiges Dokument akzeptieren würden.
Also … im Wesentlichen brauche ich eine Kopie meines Ausweises (natürlich beide Seiten), einen Kontoauszug (aus einem bisher ungeklärten Grund nur auf meinen Namen ausgestellt) und eine Kopie meiner Stromrechnung (oder Gas- oder Wasserrechnung).
Stoppen Sie mich, wenn ich das falsch verstehe, aber sind das nicht alle Informationen, die man braucht, um eine neue Auszahlungsanforderung zu stellen? Es fühlt sich an, als würden wir wieder einmal bei Null anfangen? Von letztem Jahr bis jetzt ist der einzige Fortschritt, den wir gemacht haben, dass Sie meine Überweisungsinformationen haben?
Nur um vorsorglich zu sein: Sie haben meine Überweisungsdaten noch korrekt? Oder werden Sie mich als Nächstes wieder danach fragen?
Es gibt derzeit zu viele Ebenen. Ich spreche mit Natalia, die mit Ihnen spricht, die mit jemand anderem an einem anderen Ort spricht.
Ich würde die Dokumente lieber an Natalia schicken, die sie an Sie weiterleiten kann, und Sie können sie an die entsprechende Stelle weiterleiten. Dadurch würde eine Art Kontrollkette eingerichtet und verhindert, dass Dinge „verloren gehen".
Ich kann Ihnen auch direkt eine E-Mail schicken, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Was nicht zu funktionieren scheint, ist, Informationen an eine unbekannte Person zu senden und zu hoffen, dass sie antwortet.
Zum Schluss möchte ich noch einen weiteren Knüppel zwischen die Beine werfen. Ich bin umgezogen. Der Bankscheck über 12.000 Dollar war für meine Abschlusskosten. Auf meinem Ausweis, meiner Stromrechnung und meinem Kontoauszug steht die neue Adresse.
Bitte lassen Sie mich so bald wie möglich wissen, wohin ich die Dokumente schicken soll. Zur Erinnerung: Bis zum neuen November sind es weniger als 3 Monate.
Wir drücken die Daumen, dass der Vorgang diesmal korrekt funktioniert.
Auch Ihnen beiden die besten Wünsche.
Hi again.
Unfortunately, as you can see, this is simply more of the same. I sent 2 bank statements for this exact reason. The first shows the opening of the account on my name only as requested. The second is my next monthly statement showing 30 days of transactions as requested. That second statement has transactions at Home Depot, doggy daycare, restaurants, and the purchase of a $12,000 cashier check. I sent the same email to casino guru at the same time just so someone independent can see that this is being done.
As for the passport, this is the one that is on file at inclave. It has been verified on the past at other casinos for cash out. Since November of last year when this started, no one at all has mentioned my ID as any type of problem. Just looking at the timing of it, it appears to be just another delay tactic. I.E. "let's find something new to look for". P.S. they do have both sides of the passport on file because they obviously wouldn't accept a partial document either.
Sooo... Basically, I need a copy of my ID (both sides obviously), a bank statement (in my name only for some unexplained as of yet reason), and a copy of my electric bill (or gas or water).
Stop me if I am getting this wrong, but isn't that all of the information needed to start a new withdrawal request? It feels like we are once again starting from scratch? From last year till now the only progress we have made is that you have my wire transfer information?
Just to be proactive, you do still have my wire transfer information correct? Or will that be the next thing you ask me for yet again ?
There are too many layers currently. I am taking to Natalia who is talking to you, who is talking to someone else some place else.
I would prefer to send the documents to Natalia, who can forward them to you, and you can get them to the appropriate place. This would establish some sort of chain of control, and prevent things from getting "lost".
I can also email you directly if you would like to provide your email. The one thing that does not seem to be working, is sending information to an unknown person and hoping they reply.
Lastly I will throw a new wrench in the puzzle. I have moved. That $12000 cashier's check was for my closing costs. My ID, my utility bill, and my bank statement all reflect the new house address.
Please let me know as soon as possible where you want me to send the documents. As a reminder, the new November is less than 3 months away.
Fingers crossed that the process works correctly this time.
Best wishes to you both as well.
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