HomeBeschwerdenRuby Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht ausgezahlt.

Ruby Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht ausgezahlt.

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Betrag: 200 $

Ruby Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-27 | Fall geschlossen : 2024-02-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Kalifornien hatte nach dem Sieg und der Verifizierung Schwierigkeiten. Trotz erfolgreicher Auszahlungsgenehmigung hatte er seine Gewinne nicht erhalten und konnte sich nicht in sein Konto einloggen. Dies war sein erster Rückzugsversuch gewesen. Der Spieler hatte aus einem Freispielbonus gewonnen und das erforderliche Durchspielen abgeschlossen. Nach der Verifizierung und einer Einzahlung von 10 $ auf ein Bitcoin-Wallet wurde seine Auszahlung von 200 $ genehmigt, aber nie erhalten. Obwohl er das Casino kontaktierte und eine Referenznummer erhielt, erhielt er keine Antwort. Der Spieler war frustriert und beschloss, das Beschwerdeverfahren abzubrechen. Folglich haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

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vor 9 Monaten
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Ich habe bei Ruby Slots gewonnen und wurde verifiziert und sogar mein Bitcoin-Wallet verifiziert, alles war für die Auszahlung freigegeben, also habe ich ausgezahlt, aber ich habe nichts von ihnen gehört oder meine Auszahlung erhalten! Jetzt kann ich mich nicht mehr beim Ruby Slots Casino anmelden, es sieht so aus, als wollten sie mich nicht bezahlen.

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vor 9 Monaten
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Lieber quan6969nguyen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte klären, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Ich habe einen Gratis-Spin-Bonus gewonnen, den ich nach dem Gratis-Spin durchspielen musste, den ich auch abgeschlossen habe. Dort stand, dass 500 $ und etwas in Höhe von 500 $ für eine Auszahlung verfügbar seien. Dann musste ich eine Verifizierung durchführen, bei der ich meinen Ausweis hochladen musste Ich glaube auch ein Selfie, und dann musste ich eine Bitcoin-Wallet haben, um ihnen 10 $ zu schicken und den Beweis zu erbringen, dass ich eine Bitcoin-Wallet habe, mit der sie mir meine Auszahlung schicken können. Nachdem sie alles getan hatten, was ich glaube, es war vor einer Woche, am 19.01.2024, genehmigten sie meine Auszahlung und zogen die 200 $, die ich abheben wollte, von meinem Konto ab, denn das war es, was ich übrig hatte, weil ich weiterspielte, während ich darauf wartete alles muss genehmigt werden. Nachdem ich meine Auszahlung vorgenommen habe, überprüfe ich den ganzen Tag meine Bitcoin-Brieftasche und es wird nichts angezeigt, dann am nächsten Tag immer noch nichts und am nächsten Tag dann nichts, also schreibe ich ihnen und lasse es sie wissen. Sie gaben mir eine Referenznummer und sagten, sie würden sich bei mir melden Bisher haben sie sich nicht bei mir gemeldet, also schreibe ich ihnen noch einmal, aber ja, nach 4 oder 5 Tagen, in denen ich die Anzahlung nicht erhalten habe, habe ich versucht, mich wieder einzuloggen, damit ich mich darüber beschweren kann, dass ich die Anzahlung nicht erhalten habe, was aber der Fall war Lass mich nicht wieder rein.

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vor 9 Monaten
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Entschuldigung, ich habe es vergessen, es war meine erste Auszahlung, deshalb musste ich mich verifizieren.

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, quan6969nguyen. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) quan6969nguyen,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Ich habe es aufgegeben, mich zu beschweren, es gibt niemanden, bei dem ich mich beschweren kann, dieses Online-Casino ist Betrug, Sie gewinnen, sie zahlen nicht!

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vor 9 Monaten
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Verstehe ich richtig, dass Sie kein Interesse mehr daran haben, mit dieser Beschwerde fortzufahren?

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vor 9 Monaten
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Ja, keine Beschwerde hilft mir

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vor 9 Monaten
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Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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