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Ruby Slots Casino - Le vincite del giocatore non sono state pagate.

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Importo:: 200 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/01/2024 | Caso chiuso : 12/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore californiano ha incontrato difficoltà dopo aver vinto ed essere stato verificato. Nonostante l'approvazione del prelievo, non aveva ricevuto le sue vincite e non era riuscito ad accedere al suo conto. Questo era stato il suo primo tentativo di ritiro. Il giocatore aveva vinto con un bonus di giri gratuiti e aveva completato il gioco necessario. Dopo la verifica e un deposito di 10$ su un portafoglio Bitcoin, il suo prelievo di 200$ è stato approvato ma mai ricevuto. Nonostante abbia contattato il casinò e gli sia stato fornito un numero di riferimento, non ha ricevuto risposta. Il giocatore, sentendosi frustrato, ha deciso di interrompere la procedura di reclamo. Di conseguenza, abbiamo archiviato la denuncia.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho vinto su Ruby Slots e sono stato verificato e ho anche verificato il mio portafoglio bitcoin, tutto è stato approvato per il prelievo, quindi ho effettuato il prelievo e non ho avuto loro notizie né ricevuto il mio prelievo! Ora non riesco ad accedere nuovamente al casinò Ruby Slots, è come se non volessero pagarmi.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro quan6969nguyen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti chiarire quando esattamente è stato bloccato il tuo account?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho vinto un bonus di giro gratuito, che dopo il giro gratuito ho dovuto fare un gioco che ho completato, diceva disponibile per il prelievo $ 500 e qualcosa in dollari che poi ho dovuto fare una verifica in cui dovevo caricare il mio ID e Credo anche un selfie, e poi dovevo avere un portafoglio bitcoin per inviare loro $ 10 per dimostrare che ho un portafoglio bitcoin dove possono inviarmi il mio prelievo. Dopo aver fatto tutto ciò, credo sia stato circa una settimana fa, il 19/01/2024, hanno approvato il mio prelievo e hanno prelevato i $ 200 che volevo prelevare dal mio conto perché era quello che mi era rimasto perché ho continuato a giocare mentre aspettavo tutto da approvare. Quindi dopo aver effettuato il prelievo controllo il mio portafoglio bitcoin tutto il giorno e non risulta nulla, poi il giorno dopo ancora niente e poi il giorno dopo niente quindi scrivo loro per farglielo sapere, mi hanno dato un numero di riferimento e hanno detto che mi ricontatteranno io, finora non mi hanno risposto, quindi scrivo di nuovo, ma sì, dopo 4 o 5 giorni in cui non ho ricevuto il deposito ho provato ad accedere di nuovo così posso lamentarmi di non aver ricevuto il deposito ma non sarebbe non farmi rientrare.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Scusa, dimenticavo, era la prima volta che incassavo, ecco perché dovevo verificarmi.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, quan6969nguyen. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao quan6969nguyen,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho rinunciato a lamentarmi, nessuno con cui lamentarmi, questi casinò online sono una frode, vinci, non pagano!

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho capito bene che non sei più interessato a procedere con questo reclamo?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sì, nessuna denuncia mi aiuterà

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Capisco. Ora chiuderò questo reclamo. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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