Ruby Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingeschränkt.

Nun, 1. Ich bekam 100 Dollar für meine Mitgliedschaft und die Einzahlung in diesem Monat oder so. Jedenfalls musste ich 4.000 Mal durchspielen, was ich erstaunlicherweise auch tat, und dann gewann ich weitere 9.000 Dollar, nur um dann zu erfahren, dass ich nur einmal abheben kann und auf 2.000 Dollar beschränkt ist. Die anderen 7.000 wurden sofort vom Manager abgehoben. Dann wurde mir gesagt, dass die Gewinne 96 Stunden lang einbehalten werden. Ich habe nie darum gebeten, dass das Geld auf mein Konto eingezahlt wird, musste aber durchspielen und gewann groß, nur um dann durch die dummen Regeln, die sie sich anscheinend ausdenken, zerstört zu werden.

Lieber deepockets32,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis.

• Könnten Sie bitte klarstellen, welches Bonusangebot Sie genau angenommen und gespielt haben? Senden Sie am besten einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs an petronela.k@casino.guru .

Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) deepockets32,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Der Bonuscode war völliger ******* und enthielt keine Beschreibung. Jedenfalls haben sie mir am Ende 100 gegeben.

Hallo deepockets32,

Können Sie mir bitte mitteilen, welchen konkreten Bonus Sie eingelöst haben? War es ein Gratis-Chip oder ein wöchentlicher Cashback-Bonus? Ich würde gerne die genauen Bedingungen für den Bonus überprüfen.

Wenn möglich, senden Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Sehr geehrte(r) deepockets32,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Dieser Bonus ist nicht in meiner Geschichte und es gab keine Beschreibung. Von dem Code . Diese

sind alle Transaktionen und es macht keinen Sinn, weil ich im selben Zeitraum Krypto-Einzahlungen getätigt habe. Aber ich bin darüber hinweg.

Vielen Dank, deepockets32, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo deepockets32,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten das Ruby Slots Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Ruby Slots Casino,

Könnten Sie uns bitte Einzelheiten zu den Gründen für die Beschränkung der Gewinne des Spielers mitteilen?

Grüße an alle,

Um solche Enttäuschungen beim Einlösen eines Bonuscodes zu vermeiden, wird ein Popup-Fenster mit einigen grundlegenden Regeln angezeigt, einschließlich des maximalen Auszahlungswerts des einzulösenden Chips. Wie oben angegeben ist der maximale Auszahlungswert von 100 $ zu diesem Zeitpunkt vollständig ausgezahlt.

Beste Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Beim Einlösen von Blödsinn. Ich habe mich angemeldet und hatte ohne Vorwarnung Geld auf dem Konto. Ich dachte, es stamme noch aus meiner Einzahlung, die ich nur wenige Stunden zuvor getätigt hatte. Es gab keine Informationen zu Transaktionen oder Gutscheinen. Zu der Zeit. Ich habe versucht, einen Gutschein nachzuschlagen, oder ich habe sogar nach einer Transaktion gesucht. Das hätte mir die Regel oder sogar den Grund erklärt, warum ich ein positives Guthaben hatte. Ich habe keine Erklärungen gesehen/gefunden. Ich konnte jedes Spiel ohne Einschränkung spielen. Bis ich also gewonnen hatte und versuchte, mir das Geld auszuzahlen, bekam ich das Durchspiel, das ich angeblich für Gutschein X gewählt hatte.

Wieder

Ich möchte sagen, dass ich darüber hinweg bin und nun weiß, dass es für mich keinen Grund gibt, Ihre Site jemals wieder zu besuchen und zu erwarten,

Lieber Nick / Ruby Slots Casino,

Könnten Sie bitte die Herkunft der umstrittenen Gelder auf dem Spielerkonto klären? Es ist völlig unklar, woher sie kommen, und ich verstehe den Standpunkt des Spielers, dass es sich immer noch um Gelder aus der vorherigen Einzahlung handelt.

Grüße an alle,

Wir haben nachgeschaut und der Coupon wurde definitiv vom Spieler eingelöst. Die entsprechende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das Team von casino.guru weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Vielen Dank für die Antwort und die bereitgestellten Beweise, Nick / Ruby Slots Casino.

Lieber deepockets32,

Nach sorgfältiger Prüfung aller relevanten Informationen und Beweise wurde festgestellt, dass Ihre Gewinne während des Zeitraums erzielt wurden, in dem Sie einen Freechip-Bonus genutzt haben.

Dieser Bonus wurde NICHT automatisch vergeben, sondern manuell von Ihnen eingefordert. Wie Nick bereits mitgeteilt hat, beträgt der Höchstbetrag, der aus einem solchen Spiel abgehoben werden kann, 100 $, die Sie erhalten haben.

Um Enttäuschungen wie diese zu vermeiden, empfehlen wir den Spielern stets, die Geschäftsbedingungen jedes Bonus zu lesen und sich mit ihnen vertraut zu machen, bevor sie ihn beanspruchen.

Aus diesen Gründen und da das Casino die Regeln eingehalten hat, denen Sie bei der Erstellung Ihres Kontos zugestimmt haben, wird diese Beschwerde nun abgelehnt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru