Ruby Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Bene, 1°. Mi sono stati dati 100 dollari per essere un membro e aggiungere denaro quel mese o qualcosa del genere. In ogni caso ho avuto un playthrough di 4.000 che sorprendentemente ho fatto, poi ho vinto altri 9.000 solo per sentirmi dire che potevo ritirarmi solo una volta ed ero limitato a 2000 dollari. Gli altri 7.000 sono stati immediatamente ritirati dal manager. Poi viene detto che c'è una sospensione delle vincite per 96 ore. Non ho mai chiesto che i soldi venissero depositati sul mio conto, ma ho dovuto giocare fino a vincere alla grande per essere distrutto dalle stupide regole che hanno inventato, a quanto pare.

Caro deepockets32,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.

• Potresti chiarire quale esatta offerta di bonus hai accettato e giocato? Idealmente, invia uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus a petronela.k@casino.guru .

Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao deepockets32,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il codice bonus era tutto ******* e non conteneva una descrizione. . Comunque alla fine mi hanno dato 100.

Ciao deepockets32,

Potresti per favore dirmi quale bonus specifico hai riscattato? Era un chip gratuito o un bonus cashback settimanale? Vorrei rivedere i termini e le condizioni esatti del bonus.

Se possibile, inoltra uno screenshot della cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao deepockets32,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Quel bonus non è nella mia cronologia e non c'era alcuna descrizione. Del codice. Questo

sono tutte le transazioni e non ha senso perché ho effettuato depositi in criptovalute nello stesso lasso di tempo. Ma l'ho superato.

Grazie mille, deepockets32, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao deepockets32,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Ruby Slots Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò Ruby Slots,

Potresti gentilmente fornirci i dettagli riguardanti le ragioni della restrizione imposta sulle vincite del giocatore?

Saluti a tutti,

Per evitare tali delusioni quando si riscatta un codice bonus, è presente una finestra pop-up che indica alcune regole di base, incluso il valore di incasso massimo del chip riscattato, come indicato sopra, il valore di incasso massimo di $ 100 è stato pagato per intero a questo punto.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Quando si riscattano le stronzate. Ho effettuato l'accesso e senza preavviso ho i soldi in saldo. Che pensavo provenisse ancora dal mio deposito che avevo effettuato solo poche ore prima. Non c'erano informazioni sulle transazioni o nei coupon. Al momento . Ho provato a cercare un coupon o ho anche cercato una transazione. Questo mi spiegherebbe. La regola o anche il motivo per cui avevo un saldo positivo. Non ho visto/trovato alcuna spiegazione. Ero libero di giocare a qualsiasi gioco senza restrizioni. Quindi fino a quando non ho vinto e ho provato a incassare, è stato allora che mi è stato dato il gioco che presumibilmente avevo scelto per x coupon.

Ancora

Dichiarerò che l'ho superato e ora so che non c'è motivo per me di visitare il tuo sito e aspettarmi di farlo

Caro Nick/Ruby Slots Casinò,

Potresti per favore chiarire l'origine dei fondi contestati nel saldo del giocatore? Non è abbastanza chiaro da dove provengano e capisco il punto di vista del giocatore nel pensare che questi fossero ancora i fondi del deposito precedente.

Saluti a tutti,

Abbiamo dato un'occhiata e il coupon è stato sicuramente riscattato dal lato del giocatore. La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Grazie per la risposta e le prove fornite, Nick / Ruby Slots Casino.

Caro deepockets32,

Dopo un esame approfondito di tutte le informazioni e prove rilevanti, è stato stabilito che le tue vincite sono state acquisite durante il periodo in cui stavi utilizzando un bonus Freechip.

Questo bonus NON è stato assegnato automaticamente, ma è stato richiesto manualmente da te. Come precedentemente informato da Nick, l'importo massimo che può essere prelevato da tale gioco è di $ 100, che hai ricevuto.

Incoraggiamo sempre i giocatori a leggere e familiarizzare con i termini e le condizioni di ciascun bonus prima di richiederlo per evitare delusioni come questa.

Considerati questi motivi e poiché il casinò ha aderito alle regole che hai accettato al momento della creazione del tuo account, questo reclamo verrà ora respinto.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò