Die Überprüfung des Spielers verzögert sich um weniger als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Seit über 1,5 Wochen werde ich vertröstet, mit Verifizierung die angeblich 48 Stunden dauert und seit letzter Woche habe ich 2 Auszahlungen beantragt, laut Casino dauert dies auch 48 stunden habe aber schon letzte Woche die Auszahlung beantragt. Per Mail wird man immer wieder vertröstet das die Finanzabteilung so lange braucht obwohl ich komplett verifiziert bin.
Hallo Timo85,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ruby Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Seit 13.09.2022 warte ich auf beide Auszahlung obwohl schon alles verifiziert ist
Hallo Timo85,
Bitte geben Sie dem Casino mindestens eine weitere Woche Zeit, da es normalerweise 2 Wochen dauert, bis eine Auszahlung vollständig bearbeitet ist. Halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.
Casino hat jetzt eine E-Mail geschickt, das es zwischen 3 und 7 Tage dauert bis es auf dem Konto ist
Hallo Timo85,
Da der empfohlene Zeitrahmen abgelaufen ist, können Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen? Hast du das Geld erhalten?