Rufus Casino - Die Gewinne des Spielers wurden annulliert.

Auszahlung storniert, keine E-Mail, um zu erklären, warum, musste in den Chat gehen, wo sie sagten, es wurde wegen unregelmäßigen Spielens abgesagt, ihre Wettregeln sind lächerlich, ich gewann 2000 Euro und spielte 1600 Euro und alle anderen Gewinne zogen 400 Euro ab und als Ich sagte, es sei storniert. Ich habe einen 100% Bonus auf meinen nächsten Einzahlungsabfall angeboten

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Gewinn von 400 € storniert wurde? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie viel Sie eingezahlt haben und ob Sie ein Werbeangebot eingelöst haben? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Leider können wir, da Sie Ihr Konto geschlossen haben, leider nicht viel für Sie tun. Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die diesen Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Hallo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.