Rufus Casino - Le vincite del giocatore sono state cancellate.

Ritiro annullato, nessuna e-mail per spiegare il perché, ha dovuto andare in chat, dove hanno detto che era stato annullato a causa di un gioco irregolare, le loro regole di scommessa sono ridicole, ho vinto 2000 euro e ho giocato 1600 euro e qualsiasi altra vincita ha ritirato 400 euro e come ho detto che è stato cancellato. Mi è stato offerto un bonus del 100% sulla mia spazzatura successiva

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che le tue vincite di € 400 sono state annullate? Potresti per favore avvisare quanto hai depositato e se hai riscattato qualche offerta promozionale? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Purtroppo, dal momento che hai chiuso il tuo account, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Se ci sono ulteriori informazioni a supporto di questo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.