Hallo,
Ich möchte Sie um Ihre Hilfe bitten.
Ich habe im Chat darum gebeten, mein Konto wegen Glücksspielproblemen zu schließen.
Das war nicht möglich, ich muss per E-Mail Kontakt aufnehmen.
Ich habe dies getan (EMails_Run4win.pdf) und das Konto ist nicht wirklich geschlossen.
In den Nutzungsbedingungen der Website steht, dass man im eigenen Profil das Konto schließen kann. Das ist falsch.
Nach fünf Tagen und zwei Mahnungen bekam ich eine Antwort (E-Mail_Antwort.pdf).
„lustig", das Konto ist nicht geschlossen, sie bieten mir einen Bonus an.
Unglaublich, ich habe geschrieben, dass es an Spielsucht liegt.
Erstens:
Können Sie mir bitte helfen, das Konto zu schließen?
Zweite:
Können Sie mir bitte helfen, mein Geld zurückzubekommen, das ich seitdem verloren habe?
(Run4win1.pdf,Run4win2.pdf und Run4win3.pdf)
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Beste grüße
Hello,
I want to ask for your help.
I asked the chat for closing my account cause of gambling issues.
It wasn't possible, I have to contact the E-Mail.
I did this(EMails_Run4win.pdf) and the account isn't actually closed.
In the terms of the website is written there is a possiblity to close the account in the own profile. Thats wrong.
After five days and two reminders I got an answer(E-Mail_Answer.pdf).
"funny", the account is not closed, they are offering me a bonus.
Unbelievable, I've written it's cause of gambling issues.
First of all:
Can you please help me to close the account.
Second:
Can you please help me to get back my money I've lost since then?
(Run4win1.pdf,Run4win2.pdf and Run4win3.pdf)
Thank you very much for your help.
Best regards
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