Samiland Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Meine Auszahlung wartet seit 45 Tagen!!! Ich bekomme immer wieder Nachrichten über eine hohe Arbeitsbelastung!!

die Einzahlung dauert nur Sekunden, aber nun sind 7 Wochen vergangen und ich habe noch immer kein Anzeichen für eine Auszahlung!!!

schade, gute Spielauswahl, wenn die Auszahlungen schneller wären, würden sie mehr Einzahlungen bekommen!!

Gibt es Ratschläge, wie ich mit meiner Beschwerde weiter vorgehen kann? Kann die Website gesperrt werden?

Danke

D

Lieber dwrm8qwvyd,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo

nein, es ist die erste Auszahlung.

ja, ich habe den KYC-Test bestanden und eine E-Mail als Bestätigung erhalten.

Beim Ansammeln meiner Gewinne wurden keine Boni akzeptiert/einbehalten.

Danke

David

Vielen Dank, dwrm8qwvyd, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber dwrm8qwvyd,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen. Darf ich fragen, ob Sie die Zahlung noch nicht erhalten haben?

Ich möchte den Vertreter des Samiland Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Samiland Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hochachtungsvoll,

Romi

Hallo

Warte immer noch. Tag 51!

siehe Anhang.

Danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo

ich wurde gerade bezahlt!

Danke

Vielen Dank, dwrm8qwvyd, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru