HomeReclamiSamiland Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Samiland Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: £500

Samiland Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 27/10/2024 | Risolto : 13/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva un prelievo in sospeso che è stato ritardato di 45 giorni, ricevendo ripetuti messaggi su un carico di lavoro elevato. Dopo aver confermato di aver superato la verifica KYC e di non aver utilizzato alcun bonus, il reclamo è stato inoltrato al casinò per ulteriori informazioni. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi dopo 51 giorni. Il problema è stato risolto con successo e contrassegnato come "risolto" nel sistema.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Il mio prelievo è in sospeso da 45 giorni!!! Continuo a ricevere messaggi sul carico di lavoro elevato!!


Ci vogliono pochi secondi per depositare, ma sono passate 7 settimane e non ho ricevuto alcun segno di prelievo!!!


peccato, buona selezione di giochi, se i prelievi fossero più rapidi, otterrebbero più depositi!!.


Qualche consiglio su come posso portare avanti il mio reclamo? Il sito web può essere bloccato?


Grazie


D

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Caro dwrm8qwvyd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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CIAO


no, è il primo prelievo.


Sì, ho superato il KYC, ho ricevuto un'e-mail di conferma.


non sono stati accettati/presi bonus per accumulare le mie vincite.


Grazie


Davide

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Grazie mille, dwrm8qwvyd, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Caro dwrm8qwvyd,

Mi chiamo Romi e ti aiuterò a risolvere questo caso. Posso chiederti se non hai ancora ricevuto il pagamento, per favore?

Vorrei invitare il rappresentante del Samiland Casino a partecipare a questa conversazione.

Gentile Samiland Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Rispettosamente,

Roma

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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CIAO


Aspetto ancora. Giorno 51!


vedi allegato.


Grazie file

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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CIAO


Sono appena stato pagato!


Grazie


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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Grazie, dwrm8qwvyd, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru

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