Der Spieler aus Deutschland kritisiert das Werbeangebot und seine Regeln. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Tag! Bin vom Pech verfolgt. Habe bei sapphirebet 100 eingezahlt und hatte dann 200, anschließend alles umgesetzt. Habe auf jedes Detail geachtet. Nach 3 Tagen hatte ich dann 707€ auf dem Konto gehabt. Einige Zeit später waren es nur noch 100. Erstaunt den Support kontaktiert, der mir dann sagte man darf nur maximal 100 Euro aus diesem Bonus gewinnen. Warum hab ich dann den Bonus bekommen? Brauche dringen Hilfe.... Merkwürdig, habe bei Casino guru das Casino gefunden und dachte das ist gut.
Lieber jablonski1911,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link an petronela.k@casino.guru weiter . Wurden Ihre Bonusgewinne bereits ausgezahlt?
Bitte fügen Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bei.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber jablonski1911,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.