SapphireBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich kämpfe seit dem 2. Dezember mit meinen 3500, die nicht auf das Casino-Konto eingezahlt wurden. Ich bin müde. Keine Unterstützung vom Chat. E-Mail. Der gleiche Grund. Die gleiche Antwort. Ich bin müde von 8 Tagen. Sehr schreckliche Erfahrung

Lieber James1234,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert, es ist eine Bank-App. Sie sagten, dass es an diesem Tag am 2. Dezember auf das Konto eingezahlt wird Sie geben keine Erklärung ab, ob es dem Konto zugute kommt oder nicht. Ich habe Ihnen per E-Mail einen Screenshot des Zahlungseingangs gesendet. Nein, es war nicht meine erste Einzahlung. Ich habe schon oft eingezahlt, nur dieses Mal habe ich Probleme

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, James1234. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 18 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um nachzuforschen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ok, ich stimme zu

Ich habe meine Anzahlung zurückbekommen und den Fall als gelöst abgeschlossen

Danke, dass Sie Casino-Guru helfen

König grüßt

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, James1234, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru