Seit einigen Monaten hat der Spieler aus der Tschechischen Republik technische Probleme beim Spielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
In den letzten 6 Monaten habe ich nach einer bestimmten Anzahl von Drehungen regelmäßig festgestellt, dass entweder das Spiel oder das Konto nicht verfügbar sind. Wenn es versucht, das Spiel erneut zu spielen, wird ein Fehler geschrieben. Es ist nicht möglich, in die Lobby zu gelangen. Sie müssen die gesamte Seite schließen und erneut öffnen.
Liebe Lucie,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir nicht sicher, wie ich helfen kann. Ich würde empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sein wird.
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Lucie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.