Per diversi mesi, il giocatore dalla Repubblica Ceca ha avuto difficoltà tecniche durante il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Negli ultimi 6 mesi, dopo un certo numero di giri, vedo regolarmente che il gioco o l'account non sono disponibili. Quando prova a giocare di nuovo, scrive un errore. Non è possibile raggiungere l'atrio, è necessario chiudere l'intera pagina e riaprirla.
Cara Lucie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non sono sicuro di come potrei essere d'aiuto. Consiglio di condividere la tua esperienza nel nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile a più giocatori.
Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Lucie,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.