Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich stellt die Legitimität von SCARABWINS in Frage, da unbekannte Bankreferenzen vorliegen und Transaktionen ohne 3D2S-Genehmigung abgewickelt werden. SCARABWINS bittet um eine Kontobestätigung, bevor eine Rückerstattung in Betracht gezogen wird, die der Spieler aus Vertrauensgründen ablehnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler sich weigerte, sein Casino-Konto zu verifizieren.
DOTASCANNER, die auf meinem Bankkonto angezeigte Referenz für Einzahlungen bei SCARABWINS ist eigentlich ein Unternehmen, bei dem ich noch nie bestellt habe. Hinzu kommt, dass SCARABWINS es versäumt hat, die 3D2S-Autorisierung so effektiv zu nutzen, dass sie nicht befugt waren, mein Geld anzunehmen.
Sie antworteten:
Unser Unternehmen nutzt zahlreiche Zahlungsanbieter, um internationale Transaktionen abzuwickeln. Viele Casinos nutzen solche Zahlungsanbieter, um Ablehnungen und Verzögerungen durch Banken zu vermeiden, da wir im Glücksspielbereich tätig sind.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kommen Sie zu uns zurück und wir helfen Ihnen!
Ich habe ihnen empfohlen, dass eine Rechnungsbeschreibung eine Zahlung beschreibt und dem Karteninhaber hilft, die Transaktion auf seinem Kontoauszug zu identifizieren. Wenn der Karteninhaber die Rechnungsbeschreibung nicht leicht versteht und die Transaktion nicht erkennt, kann eine Rückbuchung eingeleitet werden
SCARABWINS sagte:
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Wir respektieren Ihre Entscheidung. Ohne die Bestätigung können wir Ihnen in keinem Fall eine Rückerstattung gewähren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kommen Sie zu uns zurück und wir helfen Ihnen!
Beste Wünsche,
Scarabwins Casino
Ich schicke ihnen KEINE Dokumente, weil sie nicht vertrauenswürdig sind!
Hallo DescriptorRaptor,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Scarabwins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos auf keinen Fall eine Rückerstattung erhalten. Es liegt also ganz bei Ihnen, ob Sie Ihre Dokumente an das Konto weiterleiten oder nicht.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe aus Vertrauensgründen keine Dokumente gesendet – ich habe einige sehr bizarre Antworten von ihnen erhalten – sie verweisen ständig auf ihre AGB und werden meiner Bitte, meine Beschwerde weiterzuleiten, nicht nachkommen.
Dies war die letzte Antwort, die ich am 25.10.23 von ihnen erhielt
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Wir respektieren Ihre Entscheidung. Sie wollten eine Einzahlung tätigen – diese ist in 1 Minute auf Ihrem Konto eingegangen. Wir haben viele Zahlungsanbieter mit unterschiedlichen Namen, aber mit dem gleichen Ziel: allen unseren Kunden in vielen Ländern den besten Service zu bieten. Wir glauben nicht, dass eine weitere Eskalation erforderlich ist, da die Dienstleistung erbracht wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kommen Sie zu uns zurück und wir helfen Ihnen!
Beste Wünsche,
Scarabwins Casino
Dies sind die Zahlungen, die ich zurückerhalten möchte!
Ich möchte hinzufügen, dass ich von einem Casino Gelder über 500 £ zurückgebucht habe, ohne dass die Dokumente überprüft werden mussten! Das liegt einfach daran, dass sie wussten, dass meine Einzahlungen an ein Unternehmen namens Webops gehen würden, was nicht richtig ist!
Ich habe gerade gemerkt, dass ich schon seit einiger Zeit betrogen wurde und auf der Mission bin, mein Geld zurückzubekommen, obwohl ich die Spiele gespielt habe, die ich nie gewinnen würde, weil sie betrügerisch agieren!
Ich muss noch zwei weitere Casinos anrufen und melden, wenn sie mir nicht antworten!
Wenn ich meine Anzahlungen nicht zurückerhalten kann, werde ich eine Rückbuchung vornehmen.
Ich sende einfach keine Verifizierungsdokumente – das wäre verrückt, wenn ich weiß, dass ihre gesamten Vorgänge fragwürdig/illegal sind!
Einer der Gründe, warum ich mich bei Casino Guru angemeldet habe, besteht darin, betrogene Spieler bekannter zu machen. Ich recherchiere immer noch viel und werde diese Leute auf allen Ebenen herausfordern!
Ich habe vor Kurzem 200 £ von AVIAGAMES/POCKET7GAMES zurückbekommen – sie schulden mir immer noch 765 £, aber es ist für mich ein Kinderspiel, überhaupt etwas von ihnen zu bekommen!
Das alles muss AUFHÖREN 🛑 Menschen ruinieren ihr Leben und einige beenden ihr Leben. Es ist alles so falsch!
Interessant:
Nicht-GAMSTOP-Kasinos beauftragen externe Zahlungsabwickler, die Zahlungen an und von dem Betreiber falsch verschlüsseln und so gegenüber der Bank oder dem Kartenanbieter darstellen, dass es sich bei der Zahlung um etwas anderes als Glücksspiel handelt. Dabei handelt es sich faktisch um Geldwäsche, und die Finanzinstitute arbeiten sehr hart daran, Transaktionen dieser Art zu identifizieren und das initiierende Unternehmen zu sperren.
Quelle
AUSZUG AUS DER ANTWORT VON NICK IN DIESEM THREAD!
„Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos auf keinen Fall eine Rückerstattung erhalten*. Es liegt also ganz bei Ihnen, ob Sie Ihre Dokumente an sie weiterleiten oder nicht."
UNVERGESSLICH – Sie wissen vollkommen, dass dieses Casino ohne Lizenz betrieben wird!
Sie haben mir nie davon abgeraten, meine persönlichen Dokumente zur Überprüfung meines Kontos an ein nicht lizenziertes Casino zu senden !
GROSSE ROTE FLAGGE 🚩 WARUM HABEN SIE DAS NICHT getan!?
(Ich lerne gerade erst etwas über diese nicht lizenzierten Casinos, also verwenden Sie bitte nicht das „Sie wissen es auch", denn eigentlich war ich es nicht!)
*Ich habe das Gegenteil bewiesen
Hallo DescriptorRaptor,
Es war zunächst Ihre Entscheidung, sich in einem Casino ohne Lizenz anzumelden. Wenn Sie sich die Rezension des Casinos auf unserer Website angesehen hätten: https://casino.guru/scarabwins-casino-review, wären Sie sich dessen bewusst. Die Verifizierung ist ein Standardverfahren, das in den meisten Online-Casinos durchgeführt werden muss.
Da Sie dies offensichtlich abgelehnt haben, können wir in Ihrem Fall nichts unternehmen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Ich habe mich „eindeutig geweigert", weil ich verrückt wäre, das zu tun. Kannst du das nicht wenigstens verstehen, Nick!?
Die Verifizierung mag durchaus ein Standardverfahren sein, aber wenn sich jemand an Sie wendet und nur mit der Missachtung seiner Bedenken antwortet, indem er einfach mit der Einstellung „hätte nicht, hätte nicht, hätte nicht haben können" antwortet, ist das nicht besonders schlimm hilfreich!
Hallo DescriptorRaptor,
Es tut mir leid, aber wie oben erwähnt liegt es ganz bei Ihnen, ob Sie Ihr Konto verifizieren oder nicht. Ich hoffe, Sie können verstehen, dass, wenn Sie dies nicht tun, niemand etwas tun kann, weder wir noch das Casino, da Sie sich einfach weigern, ein Standardverfahren zu durchlaufen, das jedes einzelne Online-Casino erfordert (mit ein paar Ausnahmen).
Auf dieser Grundlage werden wir die Beschwerde nun ablehnen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
