Die Spielerin aus New York hat 40,00 Dollar ins Scarlett Casino eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer E-Mails und Versuche, den Support in den letzten drei Wochen zu kontaktieren, hat sie keine Antwort erhalten.
Ich habe 40,00 ins Scarlett Casino eingezahlt und es wurde in meinem Portemonnaie angezeigt, aber es wurde mir nie gutgeschrieben. Die Mitarbeiterin Olivia gab mir eine E-Mail-Adresse, um das Problem zu lösen, und niemand antwortete mir. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, jetzt sind 3 Wochen vergangen. Ich habe noch ein paar Mal versucht, Kelp auf die Website zu bringen, aber derselbe Mitarbeiter antwortete und sagte mir erneut, ich solle ihnen eine E-Mail schreiben. Sie würden mir helfen. Keine Antwort.
Liebe sarahsmiles614,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Scarlett Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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