Die Spielerin aus New York hatte 40,00 Dollar bei Scarlett Casino eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer E-Mails und Versuche, den Support in den letzten drei Wochen zu kontaktieren, hatte sie keine Antwort erhalten. Das Problem schien ein Missverständnis gewesen zu sein, daher wurde die Beschwerde geschlossen.
Ich habe 40,00 ins Scarlett Casino eingezahlt und es wurde in meinem Portemonnaie angezeigt, aber es wurde mir nie gutgeschrieben. Die Mitarbeiterin Olivia gab mir eine E-Mail-Adresse, um das Problem zu lösen, und niemand antwortete mir. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, jetzt sind 3 Wochen vergangen. Ich habe noch ein paar Mal versucht, Kelp auf die Website zu bringen, aber derselbe Mitarbeiter antwortete und sagte mir erneut, ich solle ihnen eine E-Mail schreiben. Sie würden mir helfen. Keine Antwort.
Liebe sarahsmiles614,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Scarlett Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Danke für Ihre Antwort, sarahsmiles614.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich habe das Material, das ich habe, an deine E-Mail-Adresse gesendet
Lieber 1uvukindkreations,
Die von Ihnen angegebenen Informationen beziehen sich auf die verarbeitete Einzahlung, die Ihrem Casino-Guthaben bereits in LTC gutgeschrieben wurde. Damit wir zu Ihren Gunsten argumentieren können, benötigen wir die Details der Transaktion, die nicht verarbeitet oder Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde.
Bitte teilen Sie mir diese Informationen hier oder per E-Mail mit tomas@casino.guru
Ich dachte, ich habe mich geirrt. Sie haben einfach ein System, das ich nicht verstanden habe. Sie haben das Geld in Litecoin angelegt und ich konnte es weder im USD-Format anzeigen noch verwenden. Also stand in USD 0 $. Ich entschuldige mich für die Zeitverschwendung. Ich weiß Ihre Hilfe wirklich zu schätzen. Ich werde das nie vergessen. Sie sind die Beste!
Ich habe es herausgefunden. Ich gehe nicht aus.
Lieber 1uvukindkreations,
Danke, dass Sie mich informiert haben.
Ich werde die Beschwerde jetzt schließen, da ein Missverständnis vorliegt.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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