Scatterhall Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich warte jetzt ganze 14 Tage auf meine Auszahlung. Ich habe meine erste Auszahlung am 11.3.2023 durchgeführt und es ist nichts passiert. Ich habe die Verifizierung durchgeführt und als ich zum ersten Mal in diesem Casino gewonnen habe, hatte ich meine Auszahlung in 3 Tagen. Wenn ich von Scatterhall frage, warum meine Auszahlung noch aussteht, antworten sie immer, dass sie die Finanzabteilung benachrichtigen und bald bearbeitet werden. Es passiert immer noch nichts. Wochen vergehen und Geld bewegt sich nicht. Es gibt die Regel, dass Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden sollten und es 1-5 Werktage dauert, bis Sie Geld erhalten. aber das ist nicht wahr. E-Mail von ihnen:

"Um unseren Auszahlungsprozess zu verdeutlichen, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung von Auszahlungen nur an Werktagen erfolgt. Sobald eine Auszahlung eingeleitet wurde, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sie in die Bearbeitungsphase eintritt, je nachdem, wann sie angefordert wurde. Sobald sie eingeht In der Verarbeitungsphase wird die Zahlung zur Auszahlung an das Zahlungssystem gesendet. Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen zwischen 1 und 5 Werktagen dauern können.

"

Ich habe insgesamt 1500€ Geld im Casino, 500€ in abheben (Tageslimit) und 1000€ auf dem Konto warten.

Hoffe das hilft etwas. Ich habe viel über fehlende Zahlungen in diesem Casino gesprochen.

Hallo Nusut,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Scatterhall Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Das Konto wurde am 27. Februar 2023 bestätigt. Ich habe mit einem Bonus gespielt.

Ich habe fast jeden Tag mit ihnen über die Auszahlung gesprochen und als Antwort bitten sie die Zahlungsabteilung, die Angelegenheit zu überprüfen, oder eine automatische Nachricht über die Bearbeitungszeit der Auszahlung.

Liebe Nousut,

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere aufrichtige Anerkennung für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der jüngsten Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung auszusprechen. Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Zeit für Sie war, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir unermüdlich daran gearbeitet haben, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch möglicherweise entstanden sind, und für den Stress oder die Sorgen, die dies möglicherweise verursacht hat. Leider haben wir ein größeres Problem mit einem unserer Zahlungsportale, das unsere Fähigkeit beeinträchtigt hat, Zahlungen so effizient zu verarbeiten, wie wir es gerne hätten.

Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Zahlungen jetzt wieder möglich sind und wir heute Auszahlungen für unsere Spieler vornehmen werden. Wir wissen, dass diese Nachricht für Sie eine Erleichterung sein wird, und wir arbeiten hart daran, dass diese Verzögerung in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Als Zeichen unseres Dankes für Ihr Verständnis möchten wir Ihnen mitteilen, dass jeder Spieler in den kommenden Tagen ein kleines Goodie auf seinem Konto finden wird. Wir hoffen, dass diese Geste dazu beiträgt, die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, und dass Sie Ihre Zeit beim Spielen auf unserer Plattform genießen können.

Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung entstanden sind. Wir wünschen Ihnen viel Glück mit dem Goodie, das Sie bald erhalten werden, und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Verständnis.

Aufrichtig,

Scatterhall / Spinpirat

Hallo Nusut,

Da das Casino möglicherweise Auszahlungsprobleme hat, kann es noch einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, falls innerhalb der nächsten 2 Wochen kein Geld eintreffen sollte.

Liebe Spieler,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut erreicht. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir darauf aufmerksam geworden sind, dass Zahlungen bei NodaPay immer noch hängen bleiben. Wir wurden erst am späten Donnerstagnachmittag auf dieses Problem aufmerksam gemacht und haben versucht, NodaPay zu kontaktieren, um es zu lösen. Leider konnten wir sie bisher nicht erreichen.

In der Zwischenzeit möchten wir Sie darüber informieren, dass der Live-Chat die Goodies ab heute auf die Spielerkonten buchen wird (ein Goodie pro Konto wartet). Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind und immer noch auf Ihr Goodie warten, wenden Sie sich diesbezüglich bitte an den Live-Chat.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir werden Sie über den Fortschritt in dieser Angelegenheit auf dem Laufenden halten.

Mit freundlichen Grüßen,

Scatterhall / Spinpirat

Sehr geehrte(r) Nousut,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

blaaa blaa es ist nichts passiert. Ich warte immer noch auf den Rückzug.

Wir wissen die Aktualisierungen zu schätzen und erkennen an, dass die Lösung des Zahlungsanbieterproblems eine Herausforderung für das Casino darstellen kann. Wir sind jedoch der Meinung, dass Spieler nicht länger als einen Monat warten müssen, um ihre Gewinne zu erhalten. Infolgedessen gewähren wir dem Casino eine weitere Woche, um die Situation zu korrigieren. Wenn wir bis Dienstag nächste Woche (11. April) keine Bestätigung von Spielern erhalten, dass sie ihr Geld erhalten haben, werden alle laufenden Beschwerden als ungelöst markiert. Das Casino wird die Möglichkeit haben, diese Fälle wieder zu öffnen, sobald das Problem gelöst ist. Wir hoffen, dass die einwöchige Frist ausreicht, um alle Auszahlungen erfolgreich zu bearbeiten. Wir bitten die Spieler, uns zu informieren, ob sie ihr Geld bis Dienstag erhalten haben. Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Rückzug steht noch aus.

Enttäuschenderweise scheint das Problem der verspäteten Zahlungen nicht gelöst worden zu sein. Obwohl wir anerkennen, dass das Casino möglicherweise nicht vollständig schuld ist, haben wir Berichte von mehreren Spielern erhalten, die darauf hinweisen, dass der Zahlungsanbieter sich des Problems nicht bewusst ist. Darüber hinaus haben wir diesbezüglich keine Updates vom Casino erhalten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, alle ausstehenden Beschwerden als ungelöst zu schließen.

Wir verstehen, dass diese Entscheidung für Spieler, die auf ihre Gewinne warten, unbefriedigend sein kann, aber wir hoffen, dass sie das Casino zum Handeln veranlassen wird. Wir hoffen, dass die Herabsetzung der Bewertung des Casinos infolge dieser ungelösten Fälle ihnen als Motivation dienen wird, die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Das Casino kann verlangen, dass die Beschwerde in Zukunft wieder aufgenommen wird, wenn der Auszahlungsprozess behoben ist. In der Zwischenzeit fordern wir das Casino auf, seine Spieler über das Auszahlungsproblem zu informieren und fleißig daran zu arbeiten, alternative Zahlungsmethoden für seine Kunden zu finden.