Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho aspettato il mio ritiro ora totalmente 14 giorni. Ho effettuato il mio primo prelievo l'11.3.2023 e non è successo niente. Ho effettuato la verifica e quando ho vinto la prima volta in questo casinò ho avuto il mio prelievo in 3 giorni. Quando chiedo a scatterhall il motivo per cui il mio prelievo è ancora in sospeso, rispondono sempre che avvisano il dipartimento finanziario e verranno elaborati presto. Ancora non succede niente. Passano le settimane e i soldi non si muovono. Esiste una regola secondo cui i prelievi devono essere elaborati in 24 ore e sono necessari 1-5 giorni lavorativi per ottenere denaro. ma questo non è vero. E-mail da loro:

"Per chiarire il nostro processo di prelievo, tieni presente che l'elaborazione dei prelievi avviene solo nei giorni lavorativi. Una volta avviato un prelievo, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per entrare nella fase di elaborazione, a seconda dell'ora in cui è stato richiesto. Una volta entrato nella fase di elaborazione, il pagamento viene inviato al sistema di pagamento per il pagamento.Si prega di notare che i bonifici bancari possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi per essere completati.

"

Ho in totale 1500€ di soldi in casinò, in prelievo 500€(limite giornaliero) e 1000€ in conto attesa.

Spero che questo aiuti qualcosa. ho visto parlare molto di mancati pagamenti con questo casinò.

Ciao Nusut,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scatterhall Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

CIAO,

Il conto è stato confermato il 27 febbraio 2023. Ho giocato con un bonus.

Ho parlato con loro quasi ogni giorno in merito al prelievo e in risposta chiedono all'ufficio pagamenti di verificare la questione o un messaggio automatico sui tempi di elaborazione del prelievo.

Caro Nousut,

Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.

Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..

Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Ci auguriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.

Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il gadget che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.

Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.

Cordiali saluti,

Scatterhall / Spinpirate

Ciao Nusut,

Poiché il casinò potrebbe avere problemi con i pagamenti, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il denaro arrivi sul tuo conto.

Tienici aggiornati e facci sapere se non arriveranno soldi entro le prossime 2 settimane.

Cari giocatori,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che è venuto alla nostra attenzione che i pagamenti sono ancora bloccati su NodaPay. Siamo stati informati di questo problema solo giovedì nel tardo pomeriggio e abbiamo cercato di contattare NodaPay per risolverlo. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a contattarli.

Nel frattempo, vogliamo informarvi che la Live Chat prenoterà i premi sugli account dei giocatori da oggi in poi (un premio per account in attesa). Se sei stato interessato da questo problema e stai ancora aspettando il tuo regalo, ti preghiamo di metterti in contatto con la chat dal vivo al riguardo.

Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Grazie per il vostro continuo supporto e vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento della questione.

Distinti saluti,

Scatterhall / Spinpirate

Ciao Nousut,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Blaaa blaa non è successo niente. Sto ancora aspettando il ritiro.

Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se entro martedì della prossima settimana (11 aprile) non riceviamo conferma dai giocatori di aver ricevuto i loro fondi, tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.

Ritiro ancora in sospeso.

Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.

Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.