Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
450 Euro fehlen, sagt sie haben Zahlungsschwierigkeiten. Betrugs-Casino
hallo matda,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Scatterhall Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo.
Ich habe meine Unterlagen letzte Woche eingereicht, nicht überprüft. Ich habe den Bonus nicht genutzt und die Zahlung am 4.9. beantragt
hallo matda,
Wie ich oben erwähnt habe, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Verifizierung und die Zahlung bearbeitet sind, also würde ich definitiv mehr Zeit einplanen.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn es länger als 2 Wochen dauern würde.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.