Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo leider wurde meine erste Auszahlung von 500 Euro noch nicht ausgezahlt .In den Bedingungen steht 1-2 Tage aber nun sind es schon 6 .
Ich habe schon mehrfach geschrieben und da hieß es mein geld wird am nächsten tag auf meinem konto sein leider war es nicht der Fall .Heute schrieb ich nochmals und da hieß es wurde zur Finanzabteilung geleitet ich würde ne Email bekommen ...bis dato nix . Verifizierung wurde nach einem Tag akzeptiert also daran kann es nicht liegen .
Mit freundlichen Gruß
Bönicke
Liebe Mellenico80
Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass die Zahlung von 500 € am 24. Februar gesendet wurde. Wir entschuldigen uns für die Zahlungsverzögerung aufgrund einiger Systemprobleme, die wir in den letzten Wochen hatten.
Außerdem möchte ich mich aufrichtig für die späte Antwort auf Ihre Nachricht entschuldigen. Ich verstehe, dass eine rechtzeitige Kommunikation wichtig ist, und ich bedauere alle Unannehmlichkeiten, die durch meine Verzögerung entstanden sein könnten.
Wir sind uns der Bedeutung einer pünktlichen Zahlung bewusst und versichern Ihnen, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um solche Verzögerungen in Zukunft zu verhindern. Wir schätzen Ihr Geschäft und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Scatterhall
Liebe Mellenico80,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
